Tùy chọn nhị phân Giá Chiến lược hành động Trade Example Reviews Nhận xét môi giới tùy chọn nhị phân

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

Contents

Tùy chọn nhị phân Giá Chiến lược hành động Trade Example Reviews Nhận xét môi giới tùy chọn nhị phân

Rất dễ để nghe về cụm từ “pop-up” và nghĩ về một sự mất tập trung đầy phiền phức nhảy xổ vào bạn khi đang lướt qua một website. Nhưng, khi áp dụng vừa phải một cách có chiến lược, pop-up có thể giúp giảm tỉ lệ hủy bỏ đơn hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Sumo, một công ty cung cấp các giải pháp tăng lead, cho thấy rằng trên mức trung bình, pop-up có tỉ lệ chuyển đổi 3%. Nhưng 10% pop-up hoạt động hiệu quả nhất có tỉ lệ chuyển đổi trung bình cao gấp 3.

Tính trung bình, cửa sổ bật lên có tỷ lệ chuyển đổi khoảng 3,1%.

Hãy đảm bảo rằng pop-up sẽ hoạt động tốt bằng cách đưa ra điều gì đó liên quan và hữu dụng cho người dùng. Nếu bạn đưa ra một khuyến mãi hoặc miễn phí và khách ghé thăm thích xài, thì cửa sổ pop-up sẽ được xem là một món quà hơn là kẻ quấy rối.

Kutoa, một công ty bán thanh sức khỏe online, đã có mức tăng 187% về tỉ lệ chuyển đổi doanh số chỉ bằng cách thêm vào một offer giảm giá pop-up. Nếu bạn đang tìm kiếm nhiều lead hơn, bạn có thể làm theo ví dụ từ Teabox bên dưới, khuyến khích người dùng đăng ký tên và địa chỉ mail để đổi lấy mức giảm giá 20%.

Cửa sổ bật lên như trên đưa ra giảm giá để đổi lấy việc người dùng tham gia danh sách gửi thư.

6. Thêm khoảng đệm trắng vào website của bạn

Nên có đủ “không gian để thở” hay khoảng trắng giữa những yếu tố khác nhau trên website và gian hàng online. Không thì, các yếu tố sẽ chật ních, khiến mắt của khách ghé thăm khó điều hướng được giữa các yếu tố khác nhau trên site của bạn.

Trong một loạt các trường hợp thực tế, The Good, một công ty chuyên tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi, đã cho thấy rằng việc thu gọn các gian hàng online dẫn tới tỉ lệ chuyển đổi và doanh số cao hơn. Trong một ví dụ cụ thể, họ đã tăng gần gấp đôi tỉ lệ chuyển đổi cho một trang sản phẩm bằng cách xóa sổ các yếu tố không cần thiết và tăng cường sử dụng khoảng trắng.

Thêm một số khoảng trốnggiữa các yếu tố trang sản phẩm có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

7. Thay đổi các hình mẫu

Nếu bạn đang dùng hình từ kho cho gian hàng online của bạn, đừng cảm thấy quá tệ. Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ thường không thể chi trả cho những bức ảnh chuyên nghiệp về sản phẩm hay đội ngũ của họ. Nhưng chi phí hay nỗ lực của việc dùng hình ảnh của chính mình có thể được biện minh vì những bức ảnh về con người và sản phẩm thực thụ có tác động tích cực đến tỉ lệ chuyển đổi.

Một loạt thử nghiệm bởi Bllush, một công ty giải pháp thương mại điện tử, cho thấy rằng dùng hình chụp sản phẩm cung cấp bởi người dùng tăng tỉ lệ chuyển đổi ít nhất 2 lần so với hình ảnh từ kho. Nói cách khác, nói cách khác, bạn không nên phô bày sản phẩm của mình chỉ trên nền trắng – hãy trưng bày chúng “trong tự nhiên”, được dùng bởi những người khác.

Best Made Company là một ví dụ tốt của việc sử dụng hình ảnh sản phẩm điển hình cùng hình ảnh sản phẩm đang được sử dụng. Trang sản phẩm của họ có những hình ảnh lớn trọn vẹn về sản phẩm, được trình bày dưới nhiều góc cạnh, cũng có ảnh chụp gần của những chi tiết nhỏ. Nhưng họ có cả phần “hình ảnh thực tế”, cho thấy sản phẩm đang được sử dụng hoặc đang mặc trong một khung cảnh đúng.

Bao gồm các hình ảnh của khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn.

Điều tương tự cũng áp dụng cho ảnh chụp người. Thay vì phô trương kho ảnh đại diện cho đội ngũ hay khách hàng của bạn, tốt hơn nên chọn hình ảnh người thật việc thật. Một công ty dạy lái xe đã đạt mức tỉ lệ chuyển đổi tăng 161% chỉ bằng cách thay thế kho hình của tài xế với ảnh chụp những học viên thực sự của họ.

8. Cải thiện tính dễ đọc

Các điểm trước đã nhấn mạnh tầm quan trọng của nội dung chữ trên gian hàng online của bạn, cho dù là tiêu đề, nội dung bán hàng, hay từ ngữ dùng trên nút CTA. Bên cạnh bản thân nội dung, tính dễ đọc cũng rất quan trọng. Nếu một nội dung đầy thuyết phục không thể đọc được dễ dàng ngay từ đầu, nó không có chút cơ hội nào để thuyết phục người dùng mua hàng của bạn cả.

Đây là cách khiến nội dung chào hàng của bạn dễ đọc hơn:

Làm cho kích thước phông chữ lớn hơn

Nếu chữ trên gian hàng online của bạn ở mức 10 pt, có thể là nó quá nhỏ. Click Laboratory, một công ty thiết kế chuyên về tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi, cho thấy rằng tăng kích thước font chữ trên website của một công ty phần mềm giảm tỉ lệ nảy khoảng 10% và dẫn tới mức tăng 133% tỉ lệ chuyển đổi. Mặc dù kích thước font 10 pt truyền thống có vẻ đẹp hơn, tăng kích thước lên 13 pt và cải thiện khoảng trống giữa những ký tự và hàng chữ đưa đến kết quả kinh doanh tốt hơn.

Thử nghiệm phông chữ lớn hơn, rộng rãi hơn dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn 133%.

Đơn giản hóa ngôn ngữ của bạn

Nếu bạn muốn kiểm tra ngôn ngữ của site về tính dễ đọc, bạn có thể dùng các công cụ như Readability Test Tool và Readable.io.

Một ví dụ về website thực hành tốt tất cả các yếu tố nói trên là Basecamp. Readability Test Tool chỉ ra rằng nội dung trang chủ của họ có thể hiểu được với lứa tuổi từ 10 tới 11. Kích thước font chữ cũng lớn, khiến chữ dễ thấy kể cả khi nhìn từ xa. Các điểm nhấn và thứ bậc tạo ra bởi những font chữ khác nhau cũng tăng tính dễ đọc cho trang.

Kích thước phông chữ lớn, và ngôn ngữ đơn giản làm cho Trang này dễ đọc.

9. Chứng minh sự hài lòng của khách hàng

Để khuyến khích doanh số nhiều hơn trên gian hàng online, bạn cũng cần chứng minh rằng công ty của bạn có lịch sử từ những khách hàng thỏa mãn. Bằng chứng của bạn có thể nằm dưới dạng một phần thưởng trong ngành, một danh sách các khách hàng trước đây hoặc hiện tại, một ví dụ thực tế, và các lời chứng thực.

Loại này đặc biệt quan trọng với những doanh nghiệp mới muốn nhanh chóng định vị chính mình như một thương hiệu đáng tin cậy. Thực tế, một khảo sát từ BrightLocal cho thấy rằng 84% khách hàng tin tưởng một nhận xét online tương đương với một kiến nghị cá nhân.

Và, sản phẩm càng được nhận ét nhiều, tỉ lệ chuyển đổi càng cao. Có hơn 50 lời nhận xét có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi khoảng 4.6%.

Nếu bạn chưa thu thập các lời chứng thực hoặc nhận xét, giờ là cơ hội cho bạn. Hướng dẫn bên dưới bao gồm cả những mẹo vặt về cách xin lời chứng thực, các công cụ bạn có thể dùng, và một danh sách những câu hỏi đơn giản bạn có thể dùng khi xin lời nhận xét:

Một ví dụ về gian hàng điện tử làm chứng thực xã hội tốt là Casper. Mỗi trang sản phẩm của họ đều thể hiện sao đánh giá và lời nhận xét. Khi bạn lướt con trỏ qua mục sao đánh giá của sản phẩm, một cửa sổ nhỏ hiện ra cho biết chi tiết về đánh giá, cũng như link để bạn đọc tất cả lời nhận xét.

Trang sản phẩm này cho thấy các ngôi sao đánh giá chi tiết và một liên kết để xem tất cả đánh giá về sản phẩm.

10. Hiển thị các cam kết nổi bật

Bạn cũng có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi cho mảng thương mại điện tử của mình bằng cách cung cấp cho khách ghé thăm những cam kết rằng sản phẩm, hay dịch vụ của bạn có chất lượng tốt. Bạn có thể làm điều này theo những cách sau:

  • Huy hiệu bảo mật. Đây là những huy hiệu cho thấy rằng giao dịch trên website của bạn là riêng tư và bảo mật. Công ty marketing kỹ thuật số Blue Fountain Media cho thấy tỉ lệ chuyển đổi tăng 42% bằng cách thêm vào huy hiệu an ninh từ VeriSign. Tuy nhiên, không phải huy hiệu nào cũng như nhau. Theo một nghiên cứu từ Conversion XL, người tiêu dùng thường chỉ tin tưởng các huy hiệu đến từ những thương hiện quen thuộc như Google, PayPal và Norton.
  • Chính sách đổi trả và cam kết hoàn tiền. Điều này mang lại niềm tin cho những khách hàng tiềm năng, vì họ được đảm bảo rằng nếu họ không hài lòng với sản phẩm hay dịch vụ của bạn, họ có thể được hoàn tiền. Một trường hợp thực tế từ Visual Website Optimizer cho thấy rằng thêm huy hiệu đảm bảo hoàn tiền trong vòng 30 ngày cho kết quả tăng 32% về tỉ lệ chuyển đổi.
  • Các huy hiệu chuyên ngành. Các huy hiệu này chuyên dụng cho ngành nghề hoặc lĩnh vực của bạn. Nó có thể là đánh giá, giải thưởng, sự công nhận hoặc thành viên của các tổ chức trong ngành. Nhà bán lẻ trực tuyến Bag Servant cho thấy mức tăng 72% tỉ lệ chuyển đổi chỉ bằng cách trưng bày những giải thưởng họ giành được.

Ví dụ sau đây từ Crofters Organic cho thấy các con dấu chuyên ngành mà khách hàng mục tiêu của họ thấy quan trọng. Chúng bao gồm cả nhãn chứng nhận sản phẩm organic, không có GMO và không chứa đường.

Các huy hiệu trên nhanh chóng cho khách truy cập thấy về các sản phẩm chất lượng và an toàn.

Mặc dù các thông tin tương tự cũng có thể được truyền tải qua chữ viết, thấy và phiên dịch hình ảnh vẫn nhanh hơn nhiều. Các thông tin cốt lỗi sẽ không bị nhấn chìm giữa mô tả và các chi tiết sản phẩm.

Tăng doanh số online của bạn qua các tinh chỉnh nhỏ

Như các mẹo bên trên cho thấy, bạn không cần phải đại tu toàn bộ website để tăng doanh số. Đôi khi, tiến hành những kiểm tra đơn giản trên các yếu tố khác nhau của website – như lời mời gọi hành động, hình ảnh, và thanh điều hướng – có thể đã đủ để tăng lợi nhuận cho bạn. Ít nhất, hãy chạy một hoặc hai thử nghiệm mỗi vài tháng để doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng tối đa gian hàng trực tuyến.

Email Marketing (Tiếp thị qua kênh email) là một điều phải có với bất kỳ doanh nghiệp nào có một cửa hàng trực tuyến. Khoảng 18% việc mua sắm hàng eCommerce (thương mai điện tử) bắt nguồn từ email, dựa theo một báo cáo từ Custora. Dù tìm kiếm tự nhiên và quảng cáo tìm kiếm có trả phí có tốt hơn email khi nói đến số lượng sale, nhưng email vẫn hiệu quả hơn so với các kênh bán hàng khách chẳng hạn như mạng xã hội và các chương trình tiếp thị.

Email marketing mang đến thêm nhiều đơn hàng hơn Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) và mạng xã hội.

Thêm nữa, chiến lược email đúng đắn có thể mang lại lợi tức đầu tư tốt cho bạn. Một báo cáo từ Campaign Monitor cho thấy email marketing có thể phân phối đến 44 đô lợi tích đầu tư cho mỗi đô la được dùng. Số ROI này đã gia tăng nhanh chóng qua 3 năm vừa qua.

ROI cho email marketing đang trên đà tăng.

Vì những lý do trên, kinh doanh trực tuyến nên tối đa hoá các sale tiềm năng thông qua email. Bước đầu tiên thực hiện điều này là chắc chắn rằng mọi người thực sự mở email của bạn ra. Điều này được đánh giá qua tỉ lệ mở email của bạn gửi đi.

Trong bài viết này, chúng ta đào sâu chiến lực nhanh chóng gia tăng tỉ lệ mở của các chiến dịch email marketing. Hãy nhìn vào cách làm sao để thiết lập mục tiêu tỷ lệ mở email của bạn dựa trên những thước đo của ngành công nghiệp:

Tỉ lệ mở email 101: Các email tiếp thị của bạn có hấp dẫn không?

Tỉ lệ mở của bạn nói cho bạn biết rằng tỉ lệ phần trăm lượng người theo dõi sẽ mở email của bạn. Điều này nghĩa là nếu cửa hàng eCommerce có 50 người theo dõi qua email, nếu có chỉ 5 người mở những email bạn gửi đi, thì email đó có tỉ lệ mở là 10%.

Cho những doanh nghiệp nhỏ có cửa hàng trực tuyến và thường xuyên gửi email quảng bá, có một thước đo rất tốt để biết có bao nhiêu mồi dẫn của bạn đang thực sự thu hút với chiến dịch marketing của bạn.

Tỉ lệ mở của Email Newsletter mà bạn hướng đến là gì? (nguồn ảnh)

Một tỷ lệ tốt của email newsletter cho doanh nghiệp nhỏ là gì? Bạn có thể dễ dàng tìm ra tỉ lệ mở email của bạn hiệu quả ra sao khi được so sánh với những doanh nghiệp khác trong cùng ngành.

Hầu hết những công ty phần mềm email marketing xuất bản data mà bạn có thể dùng để kiểm tra bạn đang làm tốt thế nào so với những kết quả đánh giá từ ngành. Đây là các liên kết đến những báo cáo:

  • Mailchimp đã có báo cáo đánh giá có thể nói cho bạn tỉ lệ mở trung bình mỗi ngành và theo mỗi quy mô công ty. Với công ty từ 1 đến 10 người, tỉ lệ mở trung bình là 21-53%.
  • Campaign Monitor báo cáo rằng trong đa số ngành, tỷ lệ mở email trong khoảng 20% – 40%.
  • Constant Contact liệt kê tỉ lệ trung bình của ngành và cũng chia nhỏ chúng theo các thiết bị. Đấy có thể là những báo cáo đánh giá hữu ích nếu khách của bạn sử dụng những thiết bị khác nhau để đọc email của họ.

Chú ý rằng tỉ lệ mở của bạn không phải là bất biến. Chúng sẽ thay đổi qua các email bạn gửi đi, và cũng có thể thay đổi khi danh sách email của bạn tăng lên.

Nếu bạn đang chạy chiến dịch email rồi, thì đoán xem tỉ lệ mở trung bình của bạn là bao gì, trước khi bạn áp dụng bất kỳ thủ thuật nào dưới đây. Sau khi bạn đã áp dụng vài thủ thuật bên dưới, bạn có thể nói liệu chúng có ảnh hưởng hay không.

Để đọc thêm về tỉ lệ mở email và những điều căn bản khác về email marketing, bạn có thể xem những bài hướng dẫn dưới đây:

10 cách nhanh chóng để cải thiện tỉ lệ mở email

Hãy nhìn vào cách làm thế nào để tăng tỉ lệ mở cho email marketing của bạn. Sử dụng và thử nghiệm những phương pháp sau có thể giúp bạn tối ưu tỉ lệ mở của bạn, thậm chí nếu bạn chỉ vừa bắt đầu với email marketing:

1. Sử dụng tên “From” theo thương hiệu

Tên “From” của email là tên mà người theo dõi sẽ thấy khi họ nhận một email từ bạn. Tốt nhất là dùng một tên doanh nghiệp hoặc một tên cá nhân – và tên này người dùng đã xác nhận với thương hiệu của bạn. Một tên người gửi đi dễ nhận biết là lý do chủ yếu tại sao mọi người mở email, dựa theo một khảo sát từ Litmus và Fluent. Đây là một phương pháp tốt để cải thiện tỉ lệ mở email của bạn.

Tên người gửi hoặc tên nơi gửi giúp người dùng quyết định liệu có mở một email hay không.

Đa số những doanh nghiệp dùng tên doanh nghiệp của họ, điều này hiệu quả nếu những người theo dõi họ đăng ký vào danh sách email của họ. Nếu bạn muốn xuất hiện đặc thù hơn, đôi khi bạn có thể dùng tên họ của người gửi, theo sau tên của tên thương mại của bạn. Ví dụ sau đã làm điều như vậy:

Tách biệt với ví dụ trên, bạn cũng có thể dùng tên doanh nghiệp như tên người gửi:

Tuy nhiên, nếu đó là thương hiệu cá nhân và gần như xác định là bạn, thì có lẽ tốt nhất là dùng tên của bạn, hơn là dùng tên doanh nghiệp của bạn. Tổng quát, bạn phải thử qua cách tiếp cận của bạn để xem cái tên nào người theo dõi có thể tin tưởng.

2. Dùng những dòng chủ đề minh bạch

Trong khi email marketing có thể thường xuyên có nhiều sáng tạo, đặc biệt là phần nội dung và thiết kế, thì dòng chủ đề không phải như vậy.

Nghiên cứu từ MailChimp cho thấy dòng chủ đề đơn giản, trực tiếp cho tỉ lệ mở email cao nhất. Một loạt trải nghiệm những dòng chủ đề từ Marketing Sherpa tìm thấy kết quả tương tự, với dòng chủ đề rõ ràng, chi tiết có hiệu quả hơn những dòng chủ đề sáng tạo.

Dòng chủ đề trực tiếp có xu hướng hiệu quả hơn những dòng sáng tao.

Dành cho một thủ thuật khác để viết một dònng chủ đề lôi cuốn, hãy xem hướng dẫn sau đây:

3. Viết dòng chủ đề theo Title Case

Một thứ khác, bạn có thể trử nghiệm là sử dụng Title Case cho các dòng chủ đề. Theo Yesware, đa số email được gửi đi dưới dạng chữ viết thường điển hình. Nhưng sử dụng Title Case thay vào không chữ nâng tỉ lệ mở email, mà còn có thể nâng tỉ lệ hồi đáp nữa.

Dòng chủ đề ở dạng viết hoa có thể nâng tỉ lệ mở lên khoảng 4%.

Title case có nghĩa là viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi chữ trong một cụm từ, như bạn sẽ viết hoa tựa đề một cuốn phim hoặc cuốn sách. Duy những chữ bạn không nên viết hoa là mạo từ, liên từ hoặc những giới từ. Ví dụ sau đây thể hiện dòng chủ để ở dạng title case, được nhấn mạnh bằng màu vàng.

Nếu bạn dùng để viết dòng chủ đề ở dạng chữ viết thường, thì hãy thực hiện split test (kiểm tra phân tách) lần tới để xem thử nếu thay đổi dạng chữ viết hoa/thường có ảnh hưởng tỉ lệ mở hay không. Sau đó, bạn sẽ tiêu chuẩn loại chữ nào được dùng cho lần tới khi bạn gửi một email tiếp thị đi.

4. Luôn thực hiện đúng thời điểm

Khi viết dòng chủ đề, nhấn mạnh sự kịp thời của nội dung email, đặc biệt nếu bạn gửi những đề nghị hoặc lời mời. Việc nhấn mạnh thời điểm nhạy cảm sẽ cải thiện tỉ lệ mở email nhanh chóng. Tất cả ví dụ về dòng chủ đề đều có thành phần thời gian được đánh dấu bằng màu vàng:

Bổ sung những thời hạn và cụm từ như “breaking” (cơ hội) hoặc “urgent” (khẩn trương) có thể giúp bạn mang lại cảm giác cấp thiết cho email của bạn.

Tại sao bổ sung những cụm từ về thời hạn quan trong cho dòng chủ đề như vậy? Dữ liệu từ HubSpot khám phá rằng email có chữ “Tomorrow” (ngày mai) trong dòng chủ đề có tỉ lệ mở cao hơn 10%. Bạn cũng có thể sử dụng những từ “Daily” (hằng ngày) hoặc “Weekly” (hằng tuần) để nâng tỉ lệ mở. Bạn cũng có thể nhấn mạnh sự khẩn cấn bằng việc dùng từ “alert”, từ này có thể tăng tỉ lệ mở hơn 61.8%. Báo cáo từ MailChimp đã có kết quả tương tự, chỉ ra rằng những tự có thời gian nhạy cảm có xư hướng tăng tỉ lệ mở.

Sử dụng những từ nhạy cảm về thời gian giúp tăng tỉ lệ mở email.

5. Tối ưu những nội dung xem trước

Ngoại trừ tên “from” (gửi từ) và dòng chủ đề, đừng quên tối ưu phần nội dung xem trước. Được biết đến như là phần nội dung pre-header, đây là trích dẫn của nội dung chữ xuất hiện như bản xem trước của một email khi người dùng đang xem hộp thự của họ.

Nội dung xem trước của mỗi email được đánh dấu bằng màu vàng. Chúng tiếp nội dung cho dòng chủ đề, hiển thị những đề nghị đặt biệt, hoặc gồm các mục cá nhân hoá.

Hãy suy xét khi chọn phần nội dung xem trước, khi người theo dõi của bạn sẽ dùng nó để sàng lọc nội dung có liên quan. Kiểm thử nhiều loại nội dung xem trước khác nhau sẽ cho bạn biết cái nào hiệu quả nhất để thu hút người theo dõi để mở email của bạn. Một nghiên cứu cụ thể từ Marketing Experiment chỉ ra rằng một newsletter có thể tăng tỉ lệ mở email lên 30% qua việc thử nghiệm nội dung xem trước.

Trong khi không có quy luật nào về việc nội dung xem trước nên chứa những gì, bạn có thể thử nghiệm các loại nội dung sau đây và xem loại nào sẽ nâng tỉ lệ mở lên:

  • Tóm lược ngắn gọn của nội dung chính của email.
  • Cá nhân hoá bằng việc bổ sung tên và địa diểm sống của người theo dõi (xem ví dụ bên dưới của Sally Beauty)
  • Nội dung bổ sung
  • Mã phiếu mua hàng và những đề xuất rõ ràng
  • Phần tiếp theo của dòng chủ đề (xem ví dụ từ Express)

Bao nhiêu nội dung mà người theo dõi thấy trong phần xem trước sẽ phụ thuộc vào hệ thống email họ đang sử dụng. Litmus, một dịch vụ kiểm thử email, có một hướng dẫn đơn giản về việc bao nhiêu nội dung xem trước người dùng có thể thấy phụ thuộc vào hệ thống email của họ. Bạn có thể kiểm tra thống kê email marketing để thấy phần mềm và thiết bị của người theo dõi sử dụng, và dùng nó như một hướng dẫn. Một quy luật theo kinh nghiệm là đừng dùng nhiều hơn 40 chữ.

6. Cá nhân hoá email

Hãy để người theo dõi của bạn cảm thấy như bạn đang gửi cho họ nội dung phù hợp với nhu cầu của họ hơn là một email cho số đông. Bởi vì một chút cá nhân hoá có thể tiến một bước dài đến việc cải thiện tỉ lệ mở email.

Một nghiên cứu từ Experian Marketing Services thấy rằng việc thêm vào tên gọi của người nhận trong một dòng chủ đề email có thể tăng tỉ lệ mở lên trên mức đánh giá của ngành. Theo trung bình, tỉ lệ mở của bạn có thể tối đa là 29%, nhưng kết quả phần lớn phụ thuộc vào ngành nghề của bạn. Doanh số mỗi email cũng có thể tăng đến 73%.

Đa số ngành nghề hưởng lợi từ việc cá nhân hoá dòng chủ đề email.

Tuy nhiên, bạn không phải giới hạn sự cá nhân hoá cho dòng chủ để. Bạn cũng có thể thêm tên người theo dõi vào nội dung chính của email. Trong ví dụ bên dưới từ Workshop, một newsletter cho người làm việc tự do, không chỉ email gửi thằng đến người theo dõi với tên họ, phần nội dung bắt đầu theo ngôi thứ hai trong giao tiếp, làm cho nội dung mang tính cá nhân hơn và cụ thể hơn dành cho chính người đọc.

Cũng đừng phớt lờ việc cá nhân hoá những nội dung pre-header. Ví dụ như bên dưới, từ một công ty mỹ phẩm Sally Beauty, những người theo dõi có thể nhìn thấy tên họ trong phần xem trước của email. Điều này làm cho đề nghị có vẻ đặc biệt dành riêng cho họ.

Không có những pre-header được cá nhân hoá, email ở trên giống như những đề xuất thông thường khác.

7. Đừng gửi nhiều hơn một lần mỗi tuần

Ngoài việc kiểm tra và tối ưu các thành phần của email, bạn cũng có thể làm việc với tần suất gửi email. Sau tất cả, bạn không muốn mất đi người theo dõi vì gửi email quá thường xuyên. Có lẽ họ sẽ huỷ theo dõi hoặc tệ hơn báo cáo rằng bạn đang spam (gửi thư rác) họ. Bạn cũng không muốn gửi quá ít đến nỗi các người theo dõi quên mất luôn doanh nghiệp của bạn.

Điều chủ chốt là tìm ra “sweet spot” (nôm na là điểm ngọt, tạo ra hiệu quả tốt nhất). Điều này có thể rất đa dạng phụ thuộc vào ngành kinh doanh, nghề và khách hàng của bạn. Nhưng bạn có thể có xuất phát điểm tốt bằng việc gửi đi hằng tuần. Một khảo sát từ Marketing Sherpa thấy rằng 86% người tiêu dùng muốn nhận email quảng cáo theo tháng, và khoảng 60% muốn nhận theo tuần. Tuy nhiên, ít hơn 10% muốn nhận email 2 lần mỗi tuần, và chỉ khoảng 15% muốn nhận email mỗi ngày. Điều này nghĩa là nếu bạn bắt đầu bằng việc gửi đi mỗi tuần, bạn không gặp phải rủi ro cao để lỡ mất người theo dõi.

Bạn cũng có thể dùng phần mềm email marketing của bạn để phân khúc người dùng của bạn theo thiết lập tần suất email. Khi họ điền vào form đăng ký, hỏi người theo dõi họ bao lâu thì họ muốn gửi email cho họ. Dùng phản hồi của họ như một sự hướng dẫn cho bao lâu thì bạn email cho mỗi phân nhóm khách hàng.

8. Gửi những email chào mừng

Những email chào mừng thường là email đầu tiên bạn muốn gửi cho một người theo dõi, chào đón họ vào danh sách sau khi họ đã xác nhận email của họ. Thông thường, từ “Welcome” (chào mừng) hoặc “Thanks for joining” (cám ơn đã tham gia) sẽ được tìm thấy trong dòng chủ đề.

Bởi vì mục đích chính của một email chào mừng là thêm vào một dấu ấn cá nhân, chúng ta thường không nghĩ đến chúng như một giao dịch. Sự thật là những email chào mừng đó là trong số những email có giá trị nhất mà doanh nghiệp của bạn có thể gửi đi.

Nghiên cứu từ Experian Marketing Services thấy rằng email chào mừng có tỉ lệ mở cao hơn 4 lần so với những email có tính quảng bá. Tỉ lệ mở của chúng cũng hiệu quả hơn những đánh giá của ngành. Quan trọng hơn, chúng mở ra các dẫn đắt đến những giao dịch thực sự: doanh thu trung bình từ các email chào mừng cao hơn 8 lần sao với email quảng bá thong thường.

Các email chào mứng có một tỉ lệ mở cáo hơn 4 lần so với những email quảng bá thông thường. Bạn có thể tạp ra các giá mở của các thông điệp chào chào mừng bằng cách làm mạnh dạn việc mua hàng. Ví dụ bên dưới từ Thrive Market, một cửa hàng thực phẩm sạch, đưa ra sự giảm giá 15% kèm miễn phí giao hàng. Ví dụ email chào mừng này mời gọi người đọc “Mua hàng ngay” với giảm giá.

9. Dùng một template thân thiện với điện thoại di động

Bạn đã từng mở email trên điện thoại hoặc máy tính bảng và thấy rằng chúng không hiển thị rõ ràng? Bạn không muốn điều tương tự xảy ra cho người theo dõi của mình.

Để tất cả người theo dõi của bạn nhìn thấy phần xem trước của nội dung email, template của bạn cần thân thiện với thiết bị di động. Theo Litmus, người dùng di động mở tài khoản cho 56% của email được mở. Có nghĩa là khách hàng của bạn có thể đối mặt với email của bạn trên thiết bị di động nhiều hơn là trên máy tính của họ.

Tỉ lệ mở trên di động từ Litmus, so với máy tính thường và webmail.

Nếu bạn không chú ý đến thiết kế email của bạn cho di động, thì người theo dõi của bạn có lẽ luôn nhớ rằng email của bạn gửi luôn trông thảm hại khi họ mở ra. Sau đó, có thể họ không thường mở email của bạn. Hãy chắc chắn bạn cũng hỗ trợ di động, điều này sẽ cải thiện rất nhiều tỉ lệ mở email của bạn nếu đây là một đối tượng không được nhắm đến ở hiện tại.

Nếu bạn muốn một giải pháp sẵn có, bạn có thể thử dùng template email thân thiện với di động như Carma hoặc Ecom. Cả hai template này thích hợp với hầu hết các phần mềm email marketing, như MailChimp và Campaig Monitor.

Template email thân thiện với di động của Ecom.

Bạn có thể duyệt qua các template email marketing trên ThemeForest để tìm ra một chọn lựa hợp với doanh nghiệp của bạn. Hoặc, bắt đầu với chọn lựa tốt nhất của chúng tôi:

10. Phân loại danh sách email

Cuối cùng, tỉ lệ mở của bạn có thể bị tác động bởi cách bạn phân khúc danh sách của bạn xuyên suốt những chiến dịch email. Về cơ bản bạn có gửi cùng email cho tất cả người theo dõi hay bạn thay đổi nó một chút tuỳ theo những yếu tố như vị trí họ ở hoặc lịch sử mua hàng?

Nếu bạn chưa từng thử phân loại một chiến dịch email trước đây, thì tốt nhất là bắt đầu thử đi. Data từ MailChimp thể hiện các chiến dịch email được phân khúc có tỉ lệ mở cao hơn 14% so với những chiến dịch không có phần khúc.

Đây là một vài loại hình khác nhau của chiến lược phân khúc danh sách bạn có thể thử cho chiến dịch tiếp theo:

  • Bằng địa điểm, khu vực, hoặc thành phố
  • Bằng ngày đăng ký theo dõi
  • Dựa theo khách hàng trả phí hoặc không trả phí
  • Dựa trên tần suất mua hàng
  • Dựa trên khả năng kết nối với người theo dõi (bao lâu thì họ mở, nhấp vào, hoặc chuyển tiếp email của bạn)
  • Dựa theo những cá tính mua hàng khác nhau

Hãy nhớ rằng bạn không cần phải phó thác cho một loại phân loại cho toàn bộ nỗ lực email marketing của bạn. Ví dụ, sau khi bạn gửi một chiến dịch email đã phân loại theo địa điểm, bạn có thể cố gắng phân loại theo tần suất mua hàng trong chiến dịch tiếp theo. Những bài kiểm tra này sẽ mang lại cho bạn sự thấu hiểu về việc những nhóm nhỏ khách hàng đã phân loại hồi đáp ra sao về email của bạn.

Gia tăng tỉ lệ mở email như một chuyên gia

Nếu đây là lần bạn cố gắng để tối ưu nỗ lực email marketing của bạn, thì các chọn lựa có vẻ quá nhiều. Tập trung trước nhất vào việc cải thiện tỉ lệ mở của bạn. Theo cách này, bạn có thể chắc rằng khách hàng đang mở email của bạn ngay lần đầu tiên.

Thậm chí dù chúng tôi đã nêu nổi bật 10 thủ thuật trong bài hướng dẫn này, thì vẫn không cần thiết phải sử dùng tất cả chúng cùng một lúc. Bắt đầu đơn giản bằng việc thử nghiệm một trong số kỹ thuật trên. Nếu hiệu quả, hãy tiếp tục dùng nó. Nếu không, hãy kiểm tra kỹ thuật tiếp theo có thể phù hợp với bạn. Lần lượt, bạn có thể tiến đến một tỉ lệ mở biểu thị rằng người theo dõi của bạn rất háo hứng để nghe tin từ doanh nghiệp của bạn.

Khi bạn khởi động cửa hàng trực tuyến đầu tiên của mình, thật dễ dàng để có được sự lạc quan về việc bán hàng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, một cửa hàng trực tuyến có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của họ và tăng doanh thu của họ. Nhưng phổ biến hơn là họ bỏ lỡ nhiều cơ hội để làm như vậy. Điều này chủ yếu là do việc từ bỏ giỏ hàng – một vấn đề phổ biến với các cửa hàng trực tuyến.

Từ bỏ giỏ hàng là gì?

Thuật ngữ “từ bỏ giỏ hàng” có nghĩa là một khách truy cập vào trang web của bạn đã bắt đầu quy trình mua hàng, nhưng không thực hiện toàn bộ qui trình mua hàng.

Có thể họ bắt đầu bằng cách nhấp vào nút “Mua ngay ” cho sản phẩm của bạn hoặc bằng cách thêm các mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của họ. Sau đó, họ sẽ rời khỏi trang web đó trước khi giao dịch được hoàn tất. Nếu bạn có các giao dịch chưa hoàn thành này, thì công việc kinh doanh của bạn đang bị rò rỉ doanh thu tiềm năng.

Theo các thống kê được thu thập bởi Viện Baymard, ước tính có khoảng hai phần ba các giao dịch giỏ hàng bị bỏ rơi. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn không thể bỏ lỡ hai phần ba số đơn hàng tiềm năng. Cách tốt nhất để tránh điều này là sử dụng các chiến lược giảm bớt việc từ bỏ giỏ hàng. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu cho bạn cách thực hiện.

Bạn có biết làm thế nào để giảm bớt việc từ bỏ giỏ hàng và bán được hàng trực tuyến nhiều hơn? (Nguồn đồ hoạ)

Cách giảm từ bỏ giỏ hàng trực tuyến : có 4 bước đơn giản

Nếu bạn vừa mở cửa hàng trực tuyến lần đầu hoặc nếu bạn mới biết về thương mại điện tử, thì chúng tôi sẽ đưa bạn đi qua một loạt các bài hướng dẫn này trước tiên:

Sau khi đã thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn, bây giờ là lúc tùy chỉnh nó và giảm việc từ bỏ giỏ hàng của bạn bằng các chiến lược sau:

1. Chính sách vận chuyển trả trước

Chiến lược quan trọng nhất để giảm bớt việc từ bỏ giỏ hàng là các mức phí và các chính sách vận chuyển trả trước của bạn.

Người dùng không thích bị ngạc nhiên bởi các chi phí bổ sung. Một nghiên cứu của Viện Baymard cho thấy lý do phổ biến nhất khiến mọi người từ bỏ các giỏ hàng của họ khi thanh toán là do “chi phí thêm quá cao”. Một nghiên cứu từ FuturePay, một bộ xử lý thanh toán, cũng có những phát hiện tương tự. Họ phát hiện ra rằng “chi phí vận chuyển” và “chi phí đơn hàng trở nên quá đắt” là hai lý do hàng đầu khiến người mua sắm trực tuyến từ bỏ giỏ hàng của mình.

Kết quả khảo sát của Viện Baymard về các lý do cho việc từ bỏ giỏ hàng trực tuyến.

Ngay từ khi bắt đầu hành trình mua sắm của khách hàng của bạn, hãy trình bày cho họ các thông tin rõ ràng, đơn giản liên quan đến vận chuyển và xử lý. Tránh đưa ra các khoản phí bổ sung, các chính sách, hoặc vận chuyển gây khó hiểu ở bước cuối cùng. Dưới đây là một số cách để áp dụng điều này:

Có giá vận chuyển miễn phí hoặc cố định

Vì chi phí thêm là rào cản chính để hoàn thành các giao dịch trực tuyến, hãy loại bỏ rào cản này bằng cách cung cấp vận chuyển miễn phí. Thông thường, các doanh nghiệp đưa ra lời đề nghị vận chuyển miễn phí bằng cách đưa chi phí vận chuyển vào giá sản phẩm của họ.

Ngoài việc giảm tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng, đưa ra dịch vụ vận chuyển miễn phí có thể giúp khách hàng chi tiêu nhiều hơn. Nghiên cứu của Walker Sands, một công ty PR và tiếp thị, cho thấy vận chuyển miễn phí giúp khách hàng mua tại các điểm giá cao hơn. Trong một nghiên cứu của VWO, một dịch vụ tối ưu hóa trang web, họ nhận thấy rằng cung cấp vận chuyển miễn phí đã tăng trung bình 7% giá trị đơn hàng của một cửa hàng chăm sóc da trực tuyến.

Kết quả về cung cấp giao hàng miễn phí. Nguồn: Walker Sands.

Tuy nhiên, các lời đề nghị về giao hàng miễn phí thường nói dễ hơn làm. Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, cung cấp vận chuyển miễn phí có thể cắt giảm lợi nhuận của họ hoặc tăng giá sản phẩm của họ theo cách mà họ không còn cạnh tranh nữa. Đây là một số cách tiếp cận khác:

  • Ngưỡng giá vận chuyển miễn phí. Thay vì đưa ra lời đề nghị về vận chuyển miễn phí trên tất cả các đơn đặt hàng, có một giá trị đặt hàng tối thiểu mà khách hàng nên đạt được nếu họ muốn đủ điều kiện để được giao hàng miễn phí.
  • Giá vận chuyển cố định. Ngoài ra, bạn có thể tạo sự ngạc nhiên về phí phí vận chuyển bằng cách cung cấp giá cước vận chuyển cố định trên tất cả các đơn đặt hàng.
  • Giảm giá vận chuyển. Bạn cũng có thể đề nghị giá vận chuyển được giảm hoặc thấp hơn dự kiến. Ví dụ: Sportchek, một cửa hàng thương mại điện tử bán quần áo thể thao, tiêu chuẩn vận chuyển được miễn phí cho các đơn hàng có chi phí thấp hơn 15 đô la khi vận chuyển. Nếu mức phí vận chuyển của bạn cao hơn do địa chỉ giao hàng của bạn hoặc loại vận chuyển bạn chọn, bạn sẽ phải trả số dư vượt quá 15 đô la.

Sportcheck cung cấp tiêu chuẩn vận chuyển miễn phí.

  • Hạn chế vận chuyển miễn phí. Cửa hàng trực tuyến của bạn có thể làm cho sản phẩm của bạn có sẵn để bán trên toàn thế giới, nhưng sự cung cấp vận chuyển miễn phí của bạn không phải là vì mở rộng. Bạn có thể hạn chế các sự đề nghị vận chuyển miễn phí đến các quốc gia hoặc khu vực cụ thể. đủ điều kiện. Trong ví dụ dưới đây từ Republic of Tea, miễn phí vận chuyển được giới hạn với các đơn hàng nội địa của Hoa Kỳ. Nó cũng kết hợp một sự đề nghị cung cấp ngưỡng vận chuyển miễn phí, khi các đơn đặt hàng phải trên 59 đô la để

Giới hạn giao hàng miễn phí với các đơn hàng nội địa Hoa Kỳ.

Hiển thị giá đơn hàng tổng cộng tạm tính

Những lý do phổ biến nhất khiến mọi người từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của họ không chỉ là về vận chuyển, đó còn là về tổng chi phí của đơn đặt hàng. Theo nghiên cứu của Viện Baymard, 24 phần trăm người dùng đã từ bỏ giỏ hàng bởi vì “tôi không thể nhìn thấy / tính tổng chi phí fơn đặt hàng trước.” Nói cách khác, đơn giản chỉ cần ước tính chính xác tổng số tiền của đơn đặt hàng có thể giúp tránh khỏi việc từ bỏ giỏ hàng.

Để đảm bảo rằng bạn tạo dựng đúng các kỳ vọng với người mua sắm trực tuyến, hãy hiển thị ước tính chính xác về tổng chi phí đơn đặt hàng mọi lúc. Bao gồm thuế, phí vận chuyển và xử lý, và các khoản phí khác. Mỗi khi người dùng thêm một món hàng hoặc thay đổi giỏ hàng của họ, thì tổng số ước tính cũng sẽ thay đổi theo. Đối với công ty áo sơ mi Threadless, giỏ hàng hàng trực tuyến của họ sẽ tự động ước tính các chi phí bổ sung và tính vào tổng số:

Giỏ hàng trực tuyến Threadless với tổng cộng ước tính.

Cũng có một cách tiếp cận thủ công hơn, chẳng hạn như ví dụ từ BucknBear Knives bên dưới, yêu cầu người dùng điền vào một số thông tin vị trí vận chuyển để nhận được ước tính chính xác hơn về vận chuyển và thuế:

Ước tính dựa trên vị trí vận chuyển

2. Theo dõi các giỏ hàng mở

Đôi khi, bạn có thể giành lại những người đã quyết định từ bỏ giỏ hàng của họ. Những chiến lược tiếp theo này có thể khuyến khích các khách hàng hoàn thành các giao dịch của họ:

Khuyến mãi khi khách hàng chuẩn bị rời bỏ cửa hàng (Exit offers)

Bạn có thể kích hoạt các ưu đãi đặc biệt xuất hiện trên màn hình ngay khi người dùng cố gắng đóng cửa sổ hoặc để lại giỏ hàng của họ. Những khuyến mãi này sẽ thu hút người dùng tiếp tục mua sắm hoặc hoàn tất quá trình thanh toán. Chúng thường là giảm giá hoặc là một sản phẩm miễn phí.

Khuyến mãi giảm giá khi khách hàng chuẩn bị rời bỏ cửa hàng

Ví dụ: Xero Shoes sẽ hiển thị cửa sổ pop-up khuyến mãi trong một vài giây sau khi bạn mở giỏ hàng của mình lần đầu tiên. Đối với những người dùng đang nghĩ đến việc bỏ lại giỏ hàng của mình, một đề xuất như thế này có thể khuyến khích họ tiếp tục mua hàng.

Thông báo email

Nếu người mua hàng được yêu cầu gửi địa chỉ email của họ ngay khi họ thêm các món hàng đầu tiên của họ vào giỏ hàng, bạn có thể dễ dàng gửi các thông báo email để nhắc họ về những giao dịch chưa hoàn thành. Theo eMarketer, tỷ lệ nhấp chuột vào các thông báo email từ bỏ giỏ hàng có thể cao đến 40%. Tỷ lệ nhấp để mua hàng khoảng 30 phần trăm, điều này cho thấy rằng một số người mua hàng trực tuyến có ý định hoàn thành các giao dịch của mình khi được nhắc nhở.

Các thống kê về email thông báo rời bỏ giỏ hàng.

Trong một trường hợp nghiên cứu cho Peak Design, bán thiết bị máy ảnh ngoài trời, công ty đã tìm cách sử dụng tiếp thị qua email để khôi phục lại giỏ hàng bị bỏ rơi. Đối với chiến dịch này, họ đã gửi email thông báo đầu tiên của họ 30 phút sau khi giỏ hàng bị bỏ rơi. Họ đã theo sát điều này trong 30 giờ sau bằng một email khác, lần này có kèm theo phiếu giảm giá:

Peak Design gửi email khuyến mãi tiếp theo.

Kết quả của những email này, Peak Design đã phục hồi 12% các giỏ hàng bị bỏ rơi bằng cách gửi email.

Nói cách khác, co được các địa chỉ email của người mua hàng là điều cần thiết, đặc biệt nếu bạn muốn có một cơ hội khôi phục các giao dịch còn dang dở

Trên thực tế, bạn nên gửi email đầu tiên của mình trong vòng một giờ kể từ khi người dùng từ bỏ giỏ hàng. Dữ liệu từ Barilliance, một dịch vụ tối ưu hoá Thương mại điện tử, nhận thấy rằng tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất (20,3 phần trăm) cho lời nhắc email đầu tiên xảy ra trong vòng một giờ. Nếu bạn chờ đợi lâu hơn, nó làm giảm cơ hội người dùng hoàn thành giao dịch của họ.

3. Làm cho người dùng cảm thấy an toàn

Một rào cản khác mà người dùng phải đối mặt khi hoàn tất quá trình thanh toán là lo lắng về bảo mật. Một cuộc khảo sát từ FuturePay cho thấy 38 phần trăm người mua sắm trực tuyến lo ngại về trang web không an toàn hoặc không đủ an toàn.

Mối quan tâm của người mua sắm trực tuyến. 38% lo lắng về bảo mật của trang web.

Làm thế nào để bạn giải quyết mối quan tâm về an ninh của khách hàng trực tuyến của bạn? Xem xét các chiến lược sau:

Sử dụng các logo tin cậy có thể nhận biết được

Điều quan trọng là có dấu hiệu trực quan nhắc người dùng về tính bảo mật của trang web của bạn. Những dấu hiệu trực quan này thường là một huy hiệu hoặc dấu có hình ảnh của khóa hoặc dấu chọn, cho thấy rằng trang web đã được xác minh.

Hầu hết các cửa hàng Thương mại điện tử sử dụng nhiều huy hiệu tin cậy khác nhau. Bạn có thể có con dấu SSL (Secure Sockets Layer) từ Norton, Symantec và các nhà cung cấp SSL khác, cho thấy rằng giao tiếp giữa trang web của bạn và trình duyệt của người dùng được mã hóa.

Bạn cũng có thể có các huy hiệu chứng nhận từ Better Business Bureau, Google Trusted Store và những nhà cung cấp khác, cho thấy rằng doanh nghiệp của bạn đã được xác minh. Thậm chí còn có các dấu Trust chỉ là những hình đồ hoạ hoặc biểu tượng ổ khóa, mà không được công nhận bởi bên thứ ba.

Nhưng hầu hết người mua sắm trực tuyến đều không thấy được sự khác biệt giữa những con dấu này. Trong thực tế, hầu hết người dùng thường xuyên đi theo sự quen thuộc của thương hiệu hoặc tổ chức trên logo. Một nghiên cứu từ Conversion XL đã phát hiện ra rằng những con dấu từ những thương hiệu quen thuộc như PayPal, Norton và Google là đáng tin cậy nhất.

Các huy hiệu đáng tin cậy nhất.

Mặc dù cửa hàng trực tuyến của bạn cần được đảm bảo về mặt kỹ thuật, bạn vẫn cần phải trấn an khách hàng theo một cách mà họ hiểu. Tìm kiếm các nhãn hiệu quen thuộc trên huy hiệu bảo mật của bạn để người dùng của bạn có thể cảm thấy tự tin hơn về việc đưa thông tin thẻ tín dụng của họ vào các biểu mẫu của bạn. Hãy ghi nhớ điều đó khi bạn tạo ra cửa hàng Thương mại điện tử của bạn.

Các chỉ số an toàn nổi bật trong phần thanh toán

Bạn càng nhấn mạnh đến tính bảo mật của trang web của bạn, thì người dùng càng gần với việc gửi thông tin thanh toán hơn. Trong nghiên cứu khả năng chi trả của Viện Baymard, họ nhận thấy rằng người dùng tin tưởng vào các bộ phận của quá trình thanh toán mà nó gần với các con dấu tín nhiệm nhất- ngay cả khi các bộ phận khác đều an toàn như vậy. Họ cũng nhận thấy rằng người dùng khi mua sắm trên các trang web của các thương hiệu ít được biết đến, có nhiều khả năng gây lo ngại hơn nếu không có tín hiệu trực quan nhấn mạnh đến an ninh.

Giải quyết các mối lo ngại này có nghĩa là làm nổi bật các huy hiệu an toàn và các tính năng bảo mật gần phần thanh toán của quy trình thanh toán. Ví dụ: GrowlerWerks, cửa hàng trực tuyến bán các mẻ bia rượu nhỏ, nhắc nhở người dùng rằng các giao dịch được bảo mật và mã hóa ngay khi họ nhập thông tin thanh toán của họ. Có thể sẽ tốt hơn nếu các dấu hiệu tin cậy có thể nhận biết được cũng nằm cạnh biểu mẫu thanh toán nhưng hiện tại biểu tượng khóa móc nhỏ bên cạnh trường số thẻ tín dụng sẽ làm điều đó.

Ví dụ về những con dấu tin cậy khi thanh toán.

Quá trình thanh toán nên không có trục trặc

Cuối cùng, trang web của bạn không nên bị trục trặc hoặc lỗi, đặc biệt là trong quá trình thanh toán. Nghiên cứu của Viện Baymard chỉ ra rằng 22% người mua sắm trực tuyến bỏ rơi giỏ hàng của họ vì trang web đó có lỗi hoặc bị sự cố.

Để tránh sự cố và lỗi, kiểm tra toàn bộ quá trình thanh toán của bạn từ đầu đến cuối. Theo dõi qua ít nhất một giao dịch. Sử dụng cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Bất kỳ khoản phí giao dịch hoặc chi phí vận chuyển nào mà bạn phải trả trong suốt đợt kiểm tra này chỉ là một mức giá nhỏ phải trả cho việc đảm bảo rằng cửa hàng trực tuyến của bạn tải nhanh và không có lỗi.

4. Đơn giản hóa các bước Thanh toán

Người dùng có thể không đi qua qui trình thanh toán nếu phải mất vài bước để đến đó. Từ nghiên cứu của Viện Baymard, “quá trình thanh toán quá dài / quá phức tạp” là lý do phổ biến thứ ba khiến mọi người từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của họ. Nói cách khác, giảm thiểu và đơn giản hóa các bước thanh toán có thể giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn bằng cách hoàn thành giao dịch của họ. Dưới đây là một số mẹo về cách đạt được điều này:

Xóa đăng ký tài khoản bắt buộc

Người mua sắm trực tuyến không thích đăng ký tài khoản mới trên trang web chỉ để thanh toán mua hàng. Ba mươi lăm phần trăm người mua sắm trực tuyến không hoàn thành các giao dịch vì họ phải tạo một tài khoản trên trang web đó, theo nghiên cứu của Viện Baymard. Một cuộc khảo sát tương tự từ Visual Website Optimizer cũng cho thấy rằng 23% người mua sắm trực tuyến bỏ giỏ hàng vì họ “phải tạo một tài khoản người dùng mới”.

Những lý do từ bỏ giỏ hàng

Vì một trang Thương mại Điện tử của doanh nghiệp nhỏ không đủ khả năng để mất một phần ba các giao dịch tiềm năng, thì tốt nhất nên làm đăng ký tài khoản tùy chọn thay thế

Trong ví dụ dưới đây, Finn Utility, cửa hàng trực tuyến bán dụng cụ đánh bắt cá, có đăng ký tùy chọn. Mặc dù người mua sắm vẫn có thể đăng ký tài khoản, nhưng họ cũng có thể thanh toán mà không làm như vậy:

Tùy chọn thanh toán mà không có tài khoản

Sử dụng ít hơn 8 trường biểu mẫu

Quy trình thanh toán trung bình có chứa 14,88 trường biểu mẫu, theo nghiên cứu khả năng chi trả của Baymard Insitute. Tuy nhiên, các nghiên cứu theo dõi bằng mắt của họ cho thấy số lượng các trường biểu mẫu càng lớn, thì khả năng trải nghiệm thanh toán càng thấp. Họ phát hiện ra rằng “dòng chảy thanh toán hoàn toàn được tối ưu hóa có thể ngắn gọn khoảng 7 trường biểu mẫu.”

Giảm số trường biểu mẫu thanh toán để có kết quả tốt hơn.

Bạn có thể giảm các trường biểu mẫu bằng việc có một trường duy nhất cho tên đầy đủ của khách hàng hoặc bỏ qua các trường tùy chọn như “Địa chỉ 2” hoặc “Tên công ty” (xem dưới đây). Bạn cũng có thể bỏ qua địa chỉ thanh nếu người dùng chọn địa chỉ thanh toán và địa chỉ vận chuyển giống nhau. Những kỹ thuật này làm giảm sự lộn xộn của thị giác và làm cho quá trình thanh toán xuất hiện càng đơn giản càng tốt.

Giảm các trường biểu mẫu thanh toán. Nguồn: Baymard.com.

Sử dụng Chỉ số tiến trình

Nó cũng giúp cung cấp cho người dùng một ý tưởng về quá trình thanh toán là bao lâu và bước nào họ đang thực hiện. Một thanh hoặc chỉ số tiến trình là phù hợp.

Nghiên cứu của Đại học Toronto phát hiện ra rằng mọi người thích có các chỉ số tiến trình trên giao diện người dùng khi hoàn thành một nhiệm vụ. Trong một bài kiểm tra tách biệt được thực hiện bởi LeadPages, một biểu mẫu điền thông tin với thanh tiến trình đã chuyển đổi nhiều hơn 28% so với không có thanh tiến trình. Nếu người dùng biết có bao nhiêu bước trong quá trình thanh toán, họ có thể cảm thấy ít bị choáng ngợp và tập trung vào công việc đang diễn ra.

Chỉ số tiến trình của bạn không phải là phức tạp. Mollyjogger, một cửa hàng trực tuyến cho các thiết bị ngoài trời, có một thanh tiến trình đơn giản trong quá trình thanh toán của họ. Phía trên biểu mẫu là một dòng văn bản cho biết các bước khác nhau: Thông tin khách hàng, Phương thức vận chuyển và Phương thức thanh toán. Phần chữ đậm, tối màu sẽ xác định bước thanh toán hiện tại của bạn.

Văn bản tiến trình của Mollyjogger.

Đừng để từ bỏ giỏ hàng trực tuyến làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn

Khi kết thúc đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn, bạn luôn có thể làm tốt hơn. Bạn có thể đánh bại các bất lợi và không phải bỏ lỡ hầu hết các đơn đặt hàng tiềm năng của bạn. Bắt đầu bằng cách thử nghiệm một hoặc hai lời khuyên trong những lời khuyên trên và đo lường kết quả cho chính mình. Khi bạn đã theo dõi hầu hết các chiến lược trên, tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ cao hơn và doanh nghiệp của bạn có thể phát triển hơn.

Khi nói đến xây dựng cửa hàng thương mại điện tử, rất quan trọng để lựa chọn một nền tảng mà có thể tỷ lệ và phát triển như sự phát triển của công việc kinh doanh của bạn

Một nền tảng đáng tin cậy cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để quản lý cửa hàng của bạn, và cung cấp cho các khách hàng của bạn dịch vụ tuyệt vời, sẽ đi một chặng đường dài hướng tới đảm bảo rằng họ hài lòng với sự mua hàng của họ và – quan trọng hơn -họ sẽ quay trở lại.

Trong thế giới của thương mại điện tử, hai nền tảng rất phổ biến là Shopify và BigCommerce.

Shopify là một nền tảng đã tồn tại lâu, họ cung cấp nền tảng lưu trữ từ năm 2004, trong khi BigCommerce là một công ty tương đối trẻ, bắt đầu cung cấp nền tảng của họ như là một giải pháp thương mại điện tử vào năm 2009.

Cả hai nền tảng có rất nhiều để sự đề nghị cho các chủ cửa hàng hiện tại cũng như những người chỉ mới bắt đầu.

BigCommerce vs Shopify: đâu là phần mềm cử hàng trực tuyến tốt nhất dành cho bạn?

Trong bài này, chúng tôi xem xét các lợi ích của cả hai nền tảng với một sự quan sát sâu sắc bên trong BigCommerce vs Shopify. Bằng cách đó, bạn có thể sử dụng nền tảng thương mại điện tử tốt nhất phù hợp với cửa hàng trực tuyến của bạn.

Tổng quan: BigCommerce vs Shopify

Bạn nên sử dụng nền tảng nào? Shopify hay BigCommerce? Phần mềm cửa hàng trực tuyến nào tốt nhất cho bạn?

Cả hai BigCommerce và Shopify là các nền tảng lưu trữ, có nghĩa là bạn không cần phải trả thêm tiền cho lưu trữ và cài đặt phần mềm bổ sung.

Về tính năng, cả hai nền tảng cung cấp một giao diện quản lý dễ dàng sử dụng, nơi bạn có thể thêm các sản phẩm của bạn, tùy chỉnh giao diện của cửa hàng của bạn, quản lý toàn bộ kho hàng của bạn, quản lý vận chuyển và xử lý các đơn đặt hàng.

Họ cũng cung cấp một bộ các tính năng tiếp thị bao gồm tiếp thị email, tích hợp mạng xã hội, khả năng viết blog, và nhắc nhở các giỏ bị bỏ rơi.

Bây giờ, chúng ta hãy có một cái nhìn sâu hơn về mỗi nền tảng (bắt đầu với BigCommerce, sau đó đào sâu vào các chi tiết của Shopify):

1. BigCommerce – một sự quan sát sâu sắc

BigCommerce là một nền tảng thương mại điện tử được lưu trữ mà vừa trải qua một sự tái thiết thương hiệu lớn gần đây, cải tiến các tính năng đang có, và giới thiệu rất nhiều các tính năng mới.

BigCommerce phần mềm cửa hàng trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử.

Đây là phần mềm cửa hàng trực tuyến, tích hợp một cách trực tiếp với Google Merchant Center, cho phép người dùng để quảng bá các sản phẩm của họ trên Google Shopping.

Một số tính năng chính của BigCommerce bao gồm:

  • Các giao diện miễn phí và trả phí dễ dàng tuỳ chỉnh
  • Giỏ mua hàng an toàn
  • Tích hợp với các cổng thanh toán lớn như Stripe, PayPal, Apple Pay.
  • Rất nhiều các công cụ tiếp thị bao gồm khả năng bán hàng trên nhiều nền tảng như thị trường Amazon Marketplace, Facebook, eBay, Pinterest, tích hợp với nhiều nhà cung cấp email, và nhiều hơn nữa
  • Các hệ thống quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và trả hàng
  • Hỗ trợ nhiều loại tiền tệ
  • Tích hợp dropshipping & kho hàng

Các tính năng phần mềm cửa hàng trực tuyến thương mại điện tử của BigCommerce.

Nền tảng cửa hàng trực tuyến này tạo ra một sự xác nhận rõ nét về cung cấp tất cả các tính năng cần thiết để phát triển và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Họ cung cấp các gói sử dụng thích hợp cho cả hai doanh nghiệp lớn, đã tồn tại lâu và các thương hiệu đang phát triển nhanh chóng.

Chúng ta hãy xem các tính năng cốt lõi của BigCommerce:

Giao diện và các tùy chọn thiết kế của BigCommerce

Khi nói đến giao diện, BigCommerce hiện đang cung cấp 91 giao diện để lựa chọn, cả hai loại miễn phí và trả tiền. Các giao diện có trả phí nằm trong khoảng 145 USD – 235USD và chúng được chia thành nhiều hạng mục phục vụ cho một loạt các niche.

Còn có rất nhiều giao diện BigCommcere cao cấp của bên thứ ba cho thị trường của chúng ta, có thể được sử dụng cho những mục đích khác nhau. Đi kèm với các tính năng tuyệt vời, giúp bạn tạo một mặt tiền cửa hàng hấp dẫn một cách nhanh chóng. Tìm kiếm qua bộ tuyển chọn kỹ càng những giao diện tốt nhất của BigCommerce:

Rất đang để đề cập đến tất cả các giao diện đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động và đi kèm với rất nhiều tuỳ chọn tùy biến để tinh chỉnh các lược đồ màu sắc của trang web của bạn, chọn một font chữ khác, thêm logo riêng của bạn, biểu tượng yêu thich, và nhiều hơn nữa. Bạn cũng sẽ tìm thấy các tính năng như xem nhanh sản phẩm, mega menu, một băng chuyền các sản phẩm nổi bật và khả năng tạo wishlists.

Bạn có thể sử dụng một trong các giao diện BigCommerce chuyên nghiệp để thiết kế cửa hàng trực tuyến của bạn, tham khảo về:

Những công cụ SEO

BigCommerce đi kèm với các tính năng SEO tiên tiến được thiết kế để giúp lái lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn. Đối với người mới, bạn có thể thay đổi tên sản phẩm và các mô tả, tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm và nhập từ khóa cụ thể cho từng sản phẩm. Bạn cũng có thể tận dụng khả năng để liệt kê các sản phẩm trên các công cụ so sánh sản phẩm lớn nhất như Nextag, PriceGrabber, Shopping.com, và.

Trên hết, BigCommerce sử dụng mạng lưới phân phối nội dung của họ để tối ưu hóa thời gian tải nạp của cửa hàng của bạn. Các tính năng khác sẽ giúp sự xếp hạng công cụ tìm kiếm của bạn bao gồm các giao diện tối ưu hóa cho điện thoại di động, trang web rộng HTTPS, sơ đồ trang web tự động, microdata, và nhiều hơn nữa.

Tích hợp thanh toán

Khi nói đến việc chấp nhận các khoản thanh toán, BigCommerce tích hợp với hơn 60 cổng thanh toán, bao gồm cả PayPal và Stripe. Bạn cũng có thể tập hợp các thanh toán offline và xử lý chúng trong nhiều loại tiền tệ và hoàn toàn tùy chỉnh giá vận chuyển của bạn.

Tại sao bạn nên cân nhắc sử dụng BigCommerce

Trọng tâm chính của BigCommerce là cung cấp tất cả các công cụ mà bạn cần để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Như vậy, nó hướng chuyển đổi tốt và đi kèm với các tính năng ấn tượng để dự phòng cho yêu cầu của họ.

Nền tảng này cho phép bạn tạo các chương trình khuyến mãi khác nhau và các phiếu giảm giá để tăng doanh thu trên hàng đầu bằng cách cho phép bạn để bán trên các thị trường của bên thứ ba khác nhau trực tiếp từ cửa hàng BigCommerce của bạn.

Mỗi BigCommerce khách hàng sẽ nhận được các khoản tín dụng AdWords để bạn có thể bắt đầu quảng cáo cửa hàng của bạn với khả năng sử dụng các ứng dụng mạng xã hội có sẵn và thu thập các địa chỉ email từ khách hàng của bạn.

Về quản lý hàng tồn kho, bạn dễ dàng có thể chỉ định các loại khác nhau cho các sản phẩm của bạn và xử lý tất cả các đơn đặt hàng đến. Nhờ tích hợp với các nhà cung cấp vận chuyển của bên thứ ba như ShipperHQ, bạn thậm chí có thể quản lý nguồn cung ứng và thực hiện sản phẩm.

Cuối cùng, BigCommerce cung cấp tích hợp với các ứng dụng và các phần mềm khác sẽ giúp cho việc quản lý hoạt động hàng ngày của cửa hàng của bạn dễ dàng hơn. Một số các tích hợp bao gồm QuickBooks, Olark LiveChat, Optimizely, và nhiều hơn nữa.

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ

Dịch vụ khách hàng và hỗ trợ là một phạm vi khác, nơi mà BigCommerce hướng đến cung cấp cho tất cả các công cụ và hỗ trợ mà bạn có thể cần. Bảng điều khiển quản lý cung cấp sự truy cập dễ dàng vào cổng hỗ trợ của họ, rất nhiều các hướng dẫn trực tuyến, và các video hướng dẫn. Bạn cũng sẽ được quyền truy cập vào tư vấn chuyên môn riêng của bạn, và trao đổi 24/7, email, và hỗ trợ điện thoại tại Mỹ.

Các gói giá cả

BigCommerce hiện đang cung cấp 4 gói giá cả

Gói Standart của họ có giá 29,95USD/tháng và đi kèm với các tính năng sau đây:

  • Không giới hạn Sản phẩm
  • Không giới hạn lưu trữ và băng thông
  • Nhiều kênh bán hàng có sẵn
  • Khả năng chấp nhận credit card và PayPal
  • Không có các phí giao dịch
  • Hỗ trợ trực tiếp 24/7

Theo trang web của họ, gói này là phù hợp tốt nhất cho các doanh nghiệp kiếm được lên đến 50.000 USD doanh thu mỗi năm.

Gói Plus Plan có giá 79,95USD/tháng và hướng đến các doanh nghiệp kiếm được lên đến 150,000USD doanh thu mỗi năm. Nó đi kèm với các tính năng bao gồm trong gói Standard cộng với:

  • Thời gian thực vận chuyển
  • Một công cụ lưu trữ giỏ hàng bị bỏ rơi
  • Phân khúc khách hàng tiên tiến

Gói Pro bao gồm tất cả mọi thứ của gói Plus và thích hợp cho các doanh nghiệp có doanh thu được lên đến 400.000USD/năm. Nó có giá 245.95USD và cung cấp cho bạn khả năng kích hoạt Google Reviews, và thêm các tính năng tìm kiếm có chọn lọc cho cửa hàng của bạn.

Cuối cùng, gói Enterprise được khuyến khích cho các doanh nghiệp có khối lượng khủng và các thương hiệu lớn. Nó đòi hỏi bạn phải gọi cho đội ngũ hỗ trợ của họ để tùy chỉnh giá cả. Gói này đi kèm với một giấy chứng nhận SSL và địa chỉ IP cũng như hỗ trợ ưu tiên.

Bây giờ chúng ta hãy đi sâu vào Shopify và xem nền tảng này so sánh với BigCommerce như thế nào:

2. Shopify – một sự quan sát sâu sắc

Giống như BigCommerce, Shopify là một nền tảng lưu trữ cho phép bạn nhanh chóng tạo ra cửa hàng trực tuyến của bạn.

Nền tảng phần mềm cửa hàng trực tuyến, thương mại điện tử Shopify .

Một trong những lợi thế của Shopify là khả năng sử dụng “nút Shopify” của họ, đó là một tiện ích tương tự như các nút của PayPal mà bạn có thể nhúng vào một trang web hiện có hoặc vào trang Facebook của công ty bạn.

Các tính năng chính của nền tảng cửa hàng trực tuyến Shopify bao gồm:

  • Một lựa chọn lớn của các chủ đề có sẵn từ Shopify và rất nhiều giao diện chuyên nghiệp hơn của Shopify có sẵn trên thị trường ThemeForest của chúng tôi với các thiết kế tương thích.
  • Tích hợp với hơn 70 cổng thanh toán thanh toán + thanh toán của Shopify
  • Các tính năng tiếp thị và SEO như tích hợp với các nhà cung cấp thư điện tử, truyền thông xã hội và khả năng để bán hàng trên Facebook.
  • Quản lý hàng tồn kho
  • Ứng dụng di động để bạn có thể quản lý các cửa hàng của bạn trên đường đi

Các tính năng cửa hàng trực tuyến thương mại điện tử Shopify .

Các giao diện Shopify và các tùy chọn thiết kế

Shopify cung cấp cả hai giao diện miễn phí và trả phí trong khoảng từ 100USD đến $180 USD. Tương tự như BigCommerce, những giao diện đó được tổ chức theo lĩnh vực cụ thể và có thể được tùy chỉnh dễ dàng.

Cũng có rất nhiều các giao diện cửa hàng trực tuyến mới của Shopify trên ThemeForest bao gồm các tính năng như tích hợp newsletter, lookbook, các tùy chọn xem nhanh cho các sản phẩm, những khả năng phóng to và xem 360 độ, kiểm soát hoàn toàn sự tùy biến, mega-menu, chia sẻ mạng xã hội, và nhiều hơn nữa.

Tham khảo qua bộ chọn lọc kỹ càng của các giao diện Shopify tốt nhất để tạo cửa hàng trực tuyến của bạn:

Công cụ SEO

Khi nói đến SEO, nền tảng cửa hàng trực tuyến Shopify đáp ứng tất cả các sự thực hiện SEO tốt nhất và tự động tạo ra một bản đồ .XML cho cửa hàng của bạn. Bạn cũng có thể tối ưu hóa các mô tả, tiêu đề và hình ảnh sản phẩm.

Nền tảng này sử dụng các máy chủ chuyên dụng hỗ trợ thời gian tải trang và bao gồm một chứng chỉ SSL cho mỗi gói sử dụng, miễn phí.

Tích hợp thanh toán

Chúng tôi đã đề cập rằng Shopify tích hợp với hơn 70 cổng thanh toán nhưng nền tảng đó cũng cung cấp cho bạn tùy chọn sử dụng Shopify Payments, cho phép bạn chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trên trang web của bạn mà không cần phải sử dụng dịch vụ của bên thứ ba trước tiên.

Lý do bạn nên sử dụng Shopify

Điểm bán hàng lớn nhất của Shopify là cách tiếp cận đơn giản của họ. Bạn có thể thiết lập một cửa hàng trực tuyến chính thức một cách dễ dàng, cũng như tận dụng lợi thế của gói Lite của họ và Shopify Button nếu bạn chưa sẵn sàng để khai trương cửa hàng của bạn.

Bạn có thể cung cấp mã giảm giá và thẻ quà tặng cho các khách hàng của bạn và thúc đẩy sự hiện diện của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội trong khi xây dựng danh sách email của bạn tại cùng một thời điểm. Nền tảng này tự mình cung cấp một bảng điều khiển trực quan và cho phép bạn sử dụng công cụ xây dựng trang web kéo và thả của họ.

Về tích hợp ứng dụng của bên thứ ba, Shopify cung cấp tích hợp với các công cụ như QuickBooks, ShipStation, MailChimp, ZenDesk, và nhiều hơn nữa. Họ cũng cung cấp một bộ các công cụ miễn phí như Logo Maker, Invoice Generator, Business Card Maker, Profit Margin Calculator, và nhiều hơn nữa.

Hỗ trợ khách hàng

Shopify đi kèm với các tài liệu hướng dẫn chi tiết và một cộng đồng mạnh để hỗ trợ cũng như đội ngũ hỗ trợ 24/7.

Các chi phí

Shopify cung cấp ba gói giá sản phẩm.

Gói giá thấp nhất có giá 29USD và bao gồm các tính năng sau đây:

  • Không giới hạn số lượng sản phẩm
  • 2 nhân viên
  • In nhãn vận chuyển
  • Phân tích gian lận
  • Tạo hướng dẫn sử dụng
  • Mã giảm mã
  • Giấy chứng nhận SSL

Gói kế có giá 79USD và cung cấp khả năng để thêm các báo cáo chuyên nghiệp, thêm 5 thành viên trong nhóm, và email tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi.

Gói sản phẩm đắt nhất có giá $299, và bao gồm mọi thứ từ gói Shopify của họ cùng với khả năng sử dụng giá vận chuyển của bên thứ ba và báo cáo nâng cao.

Bạn nên chọn nền tảng nào? (BigCommerce so với Shopify)

Cả hai BigCommerce và Shopify đi kèm với các tính năng khiến họ trở thành một sự lựa chọn hấp dẫn cho các các chủ doanh là những người muốn bắt đầu cửa hàng trực tuyến của họ. Tuy nhiên, cũng có một số nhược điểm cũng như bạn cần phải xem xét trước khi đưa ra quyết định cuối cùng của bạn.

1. BigCommerce ưu và khuyết điểm

Mặc dù BigCommerce trẻ hơn Shopify, nhưng nền tảng này đi kèm với rất nhiều tính năng. Đây là những ưu và khuyết điểm lớn nhất :

Ưu điểm

  • Các tính năng tiếp thị mạnh mẽ bao gồm khả năng bán hàng trên các nền tảng của bên thứ.
  • Tích hợp POS
  • Không mất phí giao dịch
  • Thanh toán trên một trang duy nhất
  • Các giao diện tương thích với điện thoại di động
  • Hỗ trợ toàn diện
  • Lệ phí xử lý thẻ tín dụng với giá cả phải chăng

Nhược điểm

  • Giao diện để lựa chọn ít hơn
  • ít hơn các ứng dụng để lựa chọn khi đi với các tích hợp của bên thứ ba
  • Không có ứng dụng điện thoại di động

2. Ưu và khuyết điểm của Shopify

Shopify có các ưu và khuyết điểm sau:

Ưu điểm

  • Rất nhiều sự chọn lựa giao diện
  • Rất nhiều ứng dụng của bên thứ ba để chọn lựa
  • Tích hợp POS
  • Thêm các cổng thanh toán có sẵn
  • Phân loại các sản phẩm tốt hơn, là nơi mà bạn có thể tạo các bộ sưu tập sản phẩm

Nhược điểm

  • Gói sản phẩm đắt nhất của họ có giá cao hơn BigCommerce
  • Không có khả năng để bán hàng trên các thị trường của bên thứ ba
  • Email phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi có giới hạn tính theo giờ.
  • Các biến thể sản phẩm bị giới hạn
  • Sử dụng một cổng thanh toán bên ngoài bao gồm một khoản phí giao dịch từ 2.0% đến 0.5%

BigCommerce hay Shopify?

Tất cả những thứ được xem xét, cả Shopify và BigCommerce đã chứng minh họ là những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu. Mặc dù BigCommerce cung cấp nhiều tính năng hơn với các gói giá sản phẩm thấp hơn mà Shopify cung cấp, nhưng cả hai đều đi kèm với một tập hợp các tính năng mạnh mẽ, BigCommerce cũng cung cấp báo cáo tốt hơn với gói giá thấm hơn và không thêm các phí giao dịch.

Mặt khác, Shopify có thêm các giao diện để lựa chọn và cung cấp các công cụ miễn phí thú vị nhằm vào các doanh nghiệp nhỏ, chỉ mới trực tuyến để bắt đầu tạo thương hiệu riêng của họ. Bạn cũng có thể quản lý cửa hàng của mình từ điện thoại của bạn hoặc từ một chiếc máy tính bảng, rất hữu ích khi bạn đang làm việc trên đường đi.

Xây dựng một cửa hàng trực tuyến với BigCommerce hay Shopify

Sự lựa chọn cuối cùng phụ thuộc hoàn toàn vào sở thích của bạn và các mục tiêu tổng thể mà bạn có cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Nếu bạn đang quan tâm đến phát triển của cửa hàng của bạn và thúc đẩy nó xuất hiện trên càng nhiều kênh càng tốt, hãy thử BigCommerce và duyệt qua bộ lựa chọn giao diện BigCommcer của chúng tôi để bắt đầu.

Nếu bạn đang vừa chỉ bắt đầu và muốn mở với một cửa hàng được thiết kế tốt mà bạn có thể quản lý ở bất cứ nơi nào, hãy tham khảo các giao diện thương mại điện tử dành cho Shopify của chúng tôi và đăng ký một trong những gói sản phẩm của Shopify.

Khi nói đến các trang web thương mại điện tử, thiết kế đóng một vai trò rất quan trọng, không quan trọng nền tảng mà bạn sử dụng. Thiết kế của trang web của bạn được mong đợi để giúp cho trang web của bạn hấp dẫn về trực quan nhưng nó cũng có thể dẫn lối cho các khách hàng tiềm năng sử dụng trang web của bạn và giúp họ trở thành những người mua thực sự.

Trong khi đang có rất nhiều nền tảng thương mại điện tử, thì BigCommerce chắc chắn sẽ nổi bật đó là nhờ sư chú ý của họ đến từng chi tiết và sự cống hiến để tạo ra một nền tảng thương mại điện tử được thiết kế cho những sự chuyển đổi (conversion).

Khi khách hàng có thể dễ dàng điều hướng trang web của bạn, tìm các sản phẩm mong muốn, nhanh chóng thêm chúng vào giỏ hàng của họ và xem tất cả các thông tin quan trọng trước khi nhận chuyển đến trang thanh toán, vậy là bạn có một cơ hội tốt hơn rất nhiều về sự chuyển đổi của họ.

Thiết kế cửa hàng trực tuyến của bạn có tối ưu hóa cho bán hàng không? (nguồn đồ họa)

Đó là lý do tại sao rất quan trọng để dành thời gian đánh giá thiết kế cửa hàng của bạn và cải thiện nó trước khi đầu tư vào quảng cáo có trả phí. Nếu không, dù cho bạn có hấp dẫn bao nhiêu lưu lượng truy cập đi chăng nữa , thì tất cả những du khách cũng sẽ bỏ đi khỏi trang web của bạn mà không mua hàng.

Trong bài hướng dẫn trước trong loạt bài này, bạn đã tìm hiểu được cách thiết lập một giao diện của BigCommcerce và tùy chỉnh thiết lập cửa hàng trực tuyến của bạn:

Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ 15 +lời khuyên tuyệt vời về thiết kế, sẽ giúp đưa cửa hàng BigCommerce của bạn lên một cấp độ tiếp theo. Làm cho thiết kế trang web BigCommerce của bạn không chỉ nổi bật về tính thẩm mỹ,mà còn chuyển đổi thật xuất sắc.

15 + lời khuyên về thiết kế trên nền tảng BigCommerce : để làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn tuyệt vời

Mỗi yếu tố trên trang web của bạn, từ hình ảnh sản phẩm cho đến các menu điều hướng; đóng một vai trò trong quyết định của khách truy cập về việc có mua sản phẩm của bạn hay không. Dưới đây là những lời khuyên tốt nhất của chúng tôi về thiết kế trang web trên nền tảng BigCommerce để giúp cửa hàng của bạn thu hút và chuyển đổi nhiều khách truy cập hơn.

1. Giữ thiết kế BigCommerce của bạn cân đối và có tổ chức

Chỉ vì cửa hàng của bạn là trực tuyến, không có nghĩa là bạn có thể sắp xếp các sản phẩm của bạn một cách ngẫu nhiên. Nghĩ về đánh giá chung mà bạn muốn khách hàng của bạn có được khi họ truy cập vào cửa hàng BigCommerce của bạn. Nếu bạn sắp xếp các sản phẩm của bạn vào đúng loại, các khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy các kiểu mẫu sản phẩm khác nhau mà bạn cung cấp và tìm thấy những sản phẩm hiện đang giảm giá.

Trình bày bạn mô tả sản phẩm và giá cả rõ ràng có dán nhãn và sử dụng cách bố trí theo dạng lưới để giữ trang tổng thể nhìn gọn gàng và ngăn nắp. Tránh đưa vào quá nhiều sản phẩm lên trang chủ của bạn hoặc trong một hàng và thay vào đó hãy lựa chọn các hình ảnh lớn với ít các sản phẩm hơn. Điều đó sẽ giúp tăng khoảng không xung quanh mỗi sản phẩm.

2. Tạo trang web BigCommerce của bạn dễ dàng điều hướng

Menu của bạn là một trong những phần quan trọng nhất của trang web của bạn. Nó giúp khách hàng truy cập từ trang này đến trang kế tiếp, mà nó nhấn mạnh lý do tại sao một menu điều hướng có cấu trúc một cách trực quan rất quan trọng.

Tránh thêm quá nhiều liên kết trong menu chính và thay thế cho tùy chọn thả xuống hoặc một menu lớn sẽ cho phép bạn thêm nhiều hơn các liên kết dẫn đến các danh mục sản phẩm khác nhau. Một cách hiệu quả khác để tạo thuận lợi cho sự điều hướng đó trên trang web của bạn là sử dụng một menu fly-out xuất hiện khi di chuột vào.

Rất may mắn, có rất nhiều giao diện của BigCommerce như Modez, giao diện này đi kèm với một menu được xây dựng sẵn, sẽ giúp bạn tạo được nghiệm mua sắm tốt hơn cho các khách hàng của bạn:

Giao diện Modez của BigCommerce bao gồm các tùy chọn trình đơn mang tính trực quan.

Khám phá thêm các giao diện BigCommerce tuyệt vời trên ThemeForest, hoặc tìm kiếm qua bộ lựa chọn của chúng tôi về những giao diện tốt nhất cho năm 2020:

3. Làm cho trang web dễ dàng liên hệ

Có những lần mà khách hàng của bạn có thể có những câu hỏi về một sản phẩm cụ thể hoặc các phương thức thanh toán được chấp nhận. Đảm bảo rằng họ có thể dễ dàng tìm thấy thông tin liên lạc của bạn và liên lạc với bạn. Bằng cách đó, bạn có thể trả lời những câu hỏi của họ và giúp họ đến quyết định mua hàng.

Austin Bazaar, một trang web sử dụng nền tảng BigCommerce, thực hiện tốt điều này cũng bằng cách đặt số điện thoại của họ ở một nơi rất cao, có thể nhìn thấy đường cùng với thời gian hoạt động của họ:

Những Tính năng nổi bật của trang web Austin Bazaar với số điện thoại của họ.

4. Thêm vào những đánh giá của khách hàng

Theo nghiên cứu, có 61% những người mua sắm trực tuyến đọc nhận xét của khách hàng trước khi mua một sản phẩm. Các đánh giá của khách hàng có thể giúp bạn có được nhiều hàng hóa bán ra và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đó là bởi vì các khách hàng tiềm năng sẽ có khuynh hướng để mua hàng hơn nếu họ thấy những người khác đã hài lòng với cùng sản phẩm đó. Trong thực tế, thêm các nhận xét của khách hàng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên đến 4,6%.

Josie Maran, trang web thương mại điện tử khác sử dụng BigCommerce, hiển thị các đánh giá sản phẩm bên dưới mô tả sản phẩm của họ, tăng thêm sự uy tín cho cửa hàng đó và cho cả chính các sản phẩm của họ:

Những tính năng đánh giá sản phẩm của trang web Josie Maran.

Một số khách hàng hoặc khách truy cập của bạn có thể đã có một sản phẩm trong tâm trí khi họ đến trang web của bạn. Nếu sản phẩm đó không hiển thị ngay lập tức trên trang chủ của bạn, những khách truy cập này sẽ có nhiều khả năng muốn tìm kiếm sản phẩm đó và nếu họ không thể tìm thấy một cách nào để tìm kiếm, họ sẽ đi nơi khác.

Đừng để điều này lấy mất đi cơ hội và hy vọng họ sẽ sử dụng một menu điều hướng để tìm sản phẩm đó. Họ không muốn đi lang thang từ mục này đến mục khác, họ muốn biết rằng liệu bạn có sản phẩm đó hay không. Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ thêm một thanh tìm kiếm vào trang web của bạn để nó luôn luôn là có thể nhìn thấy.

6. Thêm các hình ảnh chất lượng cao

Một trong những khác biệt lớn nhất giữa một cửa hàng thật sự và một cửa hàng trực tuyến có một thực tế là người mua sắm trực tuyến không thể chạm được vào các sản phẩm hoặc thử chúng để cảm nhận về chúng. Thay vào đó, họ phải dựa vào các hình ảnh sản phẩm của bạn để truyền tải các sản phẩm đó trông như thế nào.

Những hình ảnh được sử dụng trên trang web của bạn nên có chất lượng cao, mà không bị mờ, điều đó sẽ hủy hoại sự nhận thức đó. Hãy xem xét việc tạo ra một thư viện ảnh cho mỗi sản phẩm, vì vậy người dùng có thể thấy món đồ đó từ nhiều góc độ và hiển thị nó khi nó đang được sử dụng hay đang được mặc.

Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn kể một câu chuyện phù hợp với thương hiệu của bạn và giúp tăng được hàng hóa bán ra. Tìm hiểu về cách thiết lập các cảnh chụp và chụp ảnh sản phẩm thật tuyệt vời:

7. Đơn giản hóa quy trình thanh toán

Một trong những lý do lớn nhất để có một tỷ lệ cao giỏ hàng bị bỏ rơi là quy trình thanh toán dài và phức tạp. May mắn thay, BigCommerce có một trang thanh toán được xây dựng sẵn có thể làm được những điều kỳ diệu cho tỷ lệ chuyển đổi của bạn. Bạn có thể đơn giản hóa hơn trải nghiệm thanh toán đó bằng cách cho phép người dùng của bạn thanh toán như những vị khách.

Một cách khách để đơn giản hóa qui trình thanh toán đó là chỉ hỏi thông tin cần thiết của khách hàng và không thêm bất kỳ điều gì nữa. Nếu bạn đang bán các sản phẩm kỹ thuật số, bỏ qua một số mục yêu cầu địa chỉ giao hàng vì nó không cần thiết.

8. Tối ưu hóa cửa hàng của bạn dành cho điện thoại di động

Một lời khuyên quan trọng nữa cần phải nhớ đó là đảm bảo cửa hàng của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị di động. Điều này nằm ngoài việc có một giao diện tương thích. Nó bao gồm phải đảm bảo rằng phải chỉnh tỷ lệ thích hợp cho các bức ảnh của bạn trên các màn hình nhỏ hơn cũng như những phần nhập liệu trong biểu mẫu của bạn. Điều này giúp các khách hàng của bạn bấm vào các phần cần điền vào chính xác hơn và điền vào nó.

Tận dụng các tính năng xây dựng sẵn của BigCommerce cho việc mua sắm trên điện thoại di động và thêm các giải pháp thanh toán trên điện thoại di động cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Điều này sẽ giúp việc thanh toán cho các sản phẩm của bạn dễ dàng hơn bằng cách sử dụng PayPal One Touch hoặc Apple Pay và nó có thể tăng các chuyển đổi của bạn lên đến 12%.

Tận dụng những tính năng di động của BigCommerce.

9. Chọn một giao diện BigCommerce tương thích (responsive)

Phù hợp một cách trực tiếp với lời khuyên ở trên, nó ám chỉ rằng giao diện của bạn nên tương thích, nhưng cũng hãy nhớ rằng nó cũng cần được thiết kế với các trang web thương mại điện tử . May mắn thay, không thiếu các giao diện BigCommerce premium có tất cả các tính năng cần thiết: từ mega-menu cho đến xem trước các sản phẩm và các tùy chọn lọc.

10. Thêm vào tính năng xem trước sản phẩm

Một cách tuyệt vời để cải thiện trải nghiệm mua sắm cho các khách hàng của bạn là cho phép các sản phẩm xem trước hoặc xem nhanh. Điều này cho phép họ chỉ cần đơn giản nhấp vào bất kỳ sản phẩm nào đó và ngay lập tức có thể xem mô tả, giá cả, hình ảnh và thông tin sản phẩm khác trong một hình ảnh bật lên.

Họ không cần phải click chuột qua trang sản phẩm đó, giúp họ tiết kiệm thời gian, đặc biệt là nếu những người dùng này đang vội vàng và muốn xem ngay điều mà bạn cung cấp.

Trang web của Carolina Panthers làm một công việc tuyệt vời của tính năng xem nhanh. Bạn không chỉ có thể xem các kích thước và giá cả cũng như một hình ảnh mở rộng, mà bạn cũng có thể ngay lập tức thêm các sản phẩm đó vào giỏ hàng của bạn.

Trang web của Carolina Panther có tính năng xem nhanh.

11. Thảo ra những chính sách của cửa hàng trực tuyến của bạn

Một khi khách truy cập của bạn đã dành một khoảng thời gian đến thăm cửa hàng của bạn và sẵn sàng để mua, họ muốn biết các chính sách vận chuyển và trả hàng của bạn. Nếu bạn không cung cấp cho họ cách dễ dàng để tìm thấy thông tin đó, họ có thể bỏ đi việc mua hàng, đặc biệt là nếu bạn khiến họ khó khăn để liên lạc với bạn trên đó.

Giải quyết vấn đề này bằng cách đặt các liên kết trong trình đơn điều hướng chính của bạn, hướng họ đến một trang giải thích rõ ràng về nơi bạn giao hàng, các phương pháp vận chuyển nào được sử dụng, và cách bạn xử lý việc trả hàng. Ngoài ra, hãy xem xét việc tạo ra một trang FAQ để trả lời những câu hỏi này.

12. Hiển thị các chi phí vận chuyển trả trước

Một nghiên cứu khác cho thấy rằng chi phí vận chuyển hiển thị quá trễ là một yếu tố rất lớn góp phần vào việc giỏ hàng bị bỏ rơi với tỷ lệ cao. Thay vì hiển thị chúng vào giai đoạn cuối, đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể thấy chi phí vận chuyển được tính vào giá sau cùng của chính sản phẩm đó.

Bạn cũng có thể thêm một máy tính phí vận chuyển bên dưới sản phẩm đó để khách hàng lựa chọn để tính toán chi phí cuối cùng trước khi đi vào trang thanh toán. Điều này sẽ chuẩn cho họ những điều mà họ có thể mong đợi khi họ thanh toán và tránh những bất ngờ khó chịu.

13. Kết hợp thương hiệu của bạn một cách nhất quán

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng cửa hàng của bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy chắc chắn rằng kết hợp các yếu tố xây dựng thương hiệu của bạn vào trang web của bạn. Bắt đầu bằng cách thêm biểu tượng của cửa hàng và một favicon để khách hàng của bạn có thể ngay lập tức nhận ra trang web của bạn trong phần đánh dấu trang của họ hoặc trên mạng xã hội.

Thêm màu sắc chính của thương hiệu lên các yếu tố như trình đơn điều hướng, các nút và các liên kết để giữ cho diện mạo và cảm nhận nhất quán. Nhìn thấy các yếu tố thương hiệu của bạn trên ở mọi nơi trong cửa hàng của bạn sẽ giúp xây dựng lòng tin ở khách hàng của bạn.

Giao diện của thị trường giao dịch thương mại điện tử trên Evato Market cung cấp một kinh nghiệm xây dựng thương hiệu nhất quán trên nhiều cửa hàng trực tuyến:

Xây dựng thương hiệu thị trường thương mại điện tử của Envato.

14. Luôn hiển thị “Add to Cart (thêm vào giỏ hàng)”

Yếu tố quan trọng nhất trên trang web của bạn là nút Add to Cart hoặc Buy Now (mua ngay bây giờ). Nó nên được hiển thị và dễ dàng để phân biệt được so với các yếu tố khác. Đó là đáng nhận được thêm sự chú ý đến việc thiết kế nút này, vì một thiết kế tốt hơn sẽ chuyển đổi doanh số bán hàng hơn.

Sử dụng một màu sắc tương phản mà sẽ giúp làm nổi bật nút này. Ngoài ra, chắc chắn rằng nó đủ lớn trên tất cả các kích cỡ màn hình hiển thị để những người mua sắm điện thoại di động của bạn có thể nhấp vào nút này — mà không cần phải phóng to hoặc tìm kiếm nó.

15. Hãy để các khách hàng lọc các sản phẩm một cách nhanh chóng

Một tời khuyên giúp tiết kiệm thời gian sẽ cải thiện trải nghiệm mua sắm là để cho phép các khách hàng để lọc các sản phẩm của bạn, đặc biệt là khi nó đi với các kích thước hay màu sắc. Thậm chí bộ lọc cả kiểu mẫu sản phẩm là một cách tuyệt vời để giúp họ tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn mà họ cần.

Điều này sẽ giúp bạn loại bỏ những thất vọng trong việc tìm kiếm sản phẩm không có sẵn kích thước hoặc màu sắc mong muốn của họ sau khi họ đã quyết định mua nó và sẵn sàng để thanh toán.

Gần như tất cả các giao diện của BigCommerce đề đi kèm với các tùy chọn lọc sản phẩm, do đó, tất cả những gì bạn phải làm là chọn một giao diện trong đó phù hợp với thẩm mỹ của cửa hàng của bạn.

Tìm hiểu thêm về bán các sản phẩm trực tuyến thành công:

16. Thêm những trust seal cho cửa hàng BigCommerce của bạn

Mọi người có thể đắn đo khi nói đến mua sắm trực tuyến. Một trong những mối quan tâm lớn nhất của họ đó là họ có thể tin tưởng trang web của bạn với các thông tin nhạy cảm hay không. Bạn có thể cải thiện sự tin tưởng của khách hàng của bạn ngay lập tức bằng cách thêm những trust seal (chứng chỉ số) vào trang web của bạn.

Điều này sẽ giúp đảm bảo với họ rằng tất cả các giao dịch đều được xử lý một cách an toàn và thẻ tín dụng và thông tin cá nhân của họ sẽ không bị mất đi trong tay của các hacker hoặc những kẻ lừa đảo. Các biểu tượng từ các nhãn hiệu được bảo mật tốt như VeriSign, McAfee Secure, TrustE hay Better Business Bureau thường được sử dụng trên các trang web thương mại điện tử để tăng sự tin tưởng. Man Crates hiển thị chúng ở phần dưới cùng của mỗi trang.

Tính năng trust seal trên trang web Man Crates ở chân trang

17. Giữ nội dung của bạn của bạn ngắn và vào điểm chính

Khi nói đến nội dung trang web của bạn, rất quan trọng là để chia sẻ các thông tin về thông tin của bạn, nhưng hãy nhớ rằng các khách hàng của bạn sẽ không đọc toàn bộ một trang nội dung. Thay vào đó, hãy tập trung vào các đoạn nội dung ngắn và các gạch đầu dòng để làm nổi bật các tính năng quan trọng nhất của sản phẩm.

Điều này sẽ làm cho trang web sản phẩm riêng lẻ của bạn trông hấp dẫn hơn và cho phép khách hàng để nhanh chóng tìm thấy các thông tin giá cả.

Cải thiện thiết kế cửa hàng BigCommerce của bạn với những lời khuyên này

Một trang thiết kế web tuyệt vời của BigCommerce là rất quan trọng để chuyển đổi các khách truy cập thành người mua. Nó sẽ giúp bạn thiết lập các thương hiệu của bạn và xây dựng lòng tin. Nó cũng giúp các khách hàng có một trải nghiệm mua sắm thuận lợi trong suốt thời gian họ đang ở trên trang web của bạn. Sử dụng những lời khuyên về thiết kế cho nền tảng BigCommerce trên để cải thiện cửa hàng thương mại điện tử của bạn và chắc chắn hãy mua bộ tuyển lựa giao diện của chúng tôi trên nền tảng BigCommerce nếu bạn đang chuẩn bị bắt đầu thiết lập cửa hàng trực tuyến. Chúc bạn may mắn!

Một số doanh nghiệp thành công nhất hiện nay đã bắt đầu bằng một ý tưởng tuyệt vời. Hãy tham khảo Art Fry, nhà phát minh tờ ghi chú Post-it, hay Kevin Plank, bộ não đằng sau thiết bị luyện tập thể thao làm khô nhanh chóng của Under Armour.

Những doanh nhân này có cảm hứng khi họ nhận thấy một vấn đề cần giải quyết, đã phát minh ra một sản phẩm, sản xuất nó và bán nó.

Nhưng đôi khi, các doanh nghiệp thành công không bắt đầu từ một ý tưởng cụ thể mà chỉ đơn giản là từ mong muốn của người sáng lập đó để bắt đầu một doanh nghiệp.

Cách tiếp cận này đến với các chủ doanh nghiệp ngày càng trở nên phổ biến hơn vì nó trở nên dễ dàng hơn và hiệu quả hơn khi bán sản phẩm trực tuyến.

Không có loại hình kinh doanh nào “tốt hơn” loại nào. Nó sẽ không quá quan trọng nếu bạn có một ý tưởng tuyệt vời đến với bạn, hoặc nếu bạn làm một loạt các nghiên cứu và khởi chạy một cách chiến lược vào một phạm trù của sự lựa chọn của bạn.

Điều để xác định cơ hội thành công nhất của một doanh nghiệp là lập kế hoạch và sự thực hiện đằng sau nó.

Nếu bạn là một trong hàng ngàn người biết rằng bạn muốn bắt đầu một doanh nghiệp thương mại điện tử nhưng không chắc chắn được những gì có thể bán trực tuyến, thì chúng tôi có một vài ý tưởng để bắt đầu quá trình suy nghĩ của bạn.

Các sản phẩm tốt nhất để bán trực tuyến cho năm 2020 là gì? (nguồn ảnh)

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đi qua nhiều vấn đề cân nhắc sẽ giúp bạn chọn các sản phẩm tốt nhất để bán trực tuyến trong năm 2020, với các bài tập nhanh bao gồm các câu hỏi giúp bạn thu hẹp tiêu điểm, chọn một nich sản phẩm phổ biến và khai thác xu hướng hiện tại.

Trước khi đi sâu vào bài đăng này, bạn có thể đang trong quá trình chọn nền tảng Thương mại điện tử. BigCommerce cung cấp rất nhiều lợi thế và chúng tôi có các theme BigCommerce chuyên nghiệp đã sắn sàng để giúp bạn tạo một cửa hàng trực tuyến tuyệt vời một cách nhanh chóng:

1. Những loại sản phẩm nào cần nhắm đến?

Trước tiên, bạn cần phải quyết định sẽ tập trung vào các sản phẩm hàng hóa, sản phẩm độc đáo hay kết hợp cả hai.

Có hai loại hình sản phẩm và cả hai đều có thể bán tốt:

  1. Sản phẩm hàng hóa là những sản phẩm gần như mọi người cần và thường xuyên cập nhật — như thực phẩm, quần áo, giấy vệ sinh, v.v.
  2. Sản phẩm độc đáo đến từ các nghệ nhân của thế giới và bao gồm các sản phẩm như xà phòng handmade, đồ trang sức độc đáo và các tác phẩm nghệ thuật mà bạn có thể tìm thấy trên các trang web như Etsy.

Amazon là nhà dẫn đầu trong việc bán các sản phẩm hàng hóa trực tuyến

Nhìn vào Etsy cho ý tưởng về việc bán các sản phẩm độc đáo trực tuyến

Bạn nên bán trực tuyến loại hình sản phẩm nào trong số những loại sản phẩm này?

Ý nghĩ đầu tiên của bạn có thể là việc bán những loại hàng hóa ít rủi ro hơn các món đồ độc đáo và mang lại nhiều thu nhập hơn, vì chúng là những thứ mà mọi người đều muốn, cần và thường xuyên mua.

Nhưng hãy nhớ rằng nếu bạn bán hàng hóa, thì bạn đang cạnh tranh với Amazon và Walmarts của thế giới, là người có thể có được số hàng tồn kho với số lượng cực lớn và cung cấp cho nó với một mức giá rẻ hơn bạn.

Bán một sự kết hợp của cả hai loại sản phẩm thường là một ý tưởng tuyệt vời.

Các mặt hàng độc đáo trong cửa hàng của bạn có thể giúp xây dựng thương hiệu và người theo dõi trung thành, trong khi hàng hóa có thể thu hút mọi người đến cửa hàng của bạn hoặc tăng số tiền chi tiêu cho mỗi lần mua hàng.

Bán các sản phẩm độc đáo + hàng hóa (Giới thiệu nhanh)

Tìm ra chiến lược tìm nguồn cung ứng hoạt động tốt nhất cho bạn. Dưới đây là một số câu hỏi nhanh để giúp bạn chọn loại sản phẩm để bán trực tuyến:

  • Tôi có thể tiếp cận các sản phẩm độc đáo ở đâu (ví dụ: các thị trường trực tuyến, tự tôi tạo ra chúng)?
  • Tôi đã mua những loại sản phẩm độc đáo nào trong những tháng gần đây?
  • Những mặt hàng nào gắn liền với những sản phẩm độc đáo đó một cách tự nhiên (ví dụ như kẹo trong nước để đi cùng với kẹo homemade hoặc kẹo nhập)?
  • Những sản phẩm nào trong danh sách của tôi mà tôi có thể tiếp cận chắc chắn nhất?
  • Tôi có thể tạo ra lợi nhuận lớn nhất cho sản phẩm nào?
  • Sản phẩm nào sẽ dễ nhất và rẻ nhất để vận chuyển?

2. Xác định các mặt hàng phổ biến

Etsy, Amazon và eBay đều quảng bá danh sách các mặt hàng bán chạy nhất của họ.

Hãy dành một chút thời gian trong nhiều tuần để duyệt qua các danh sách những sản phẩm bán được nhiều nhất để biết xu hướng thương mại điện tử hiện sẽ diễn ra trong năm 2020 và nơi mà các sở thích của đối tượng có thể phát triển tiếp theo.

Trang sản phẩm hàng đầu của eBay có thể hướng bạn đến các sản phẩm được yêu thích nhất để xem xét. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn không thâm nhập vào một thị trường bão hòa.

Sau đó, xem thử các loại mặt hàng nào mang lại tỷ suất lợi nhuận tốt nhất và thực hiện phân tích cạnh tranh để tìm hiểu xem có bao nhiêu người khác đang bán chúng và cách họ tiếp thị chúng.

Nếu bạn có thể trở thành người tạo ra trào lưu tiếp theo bằng cách phát hành một sản phẩm hoặc một thương hiệu đi trước thời đại của nó thì bạn không những thành công mà còn rất vững chắc. Luôn cập nhật tin tức kinh doanh bằng cách theo dõi các blog công nghệ và thương mại điện tử, tham khảo các trang có các sản phẩm mới nhất và xem xét cách bạn có thể đổi mới hơn nữa cho các ý tưởng tốt hơn và sớm hơn những người khác.

Google Trends có thể giúp bạn. Tương tự như một máy thể hiện thị trường chứng khoán, Google Trends sẽ hiển thị cho bạn khối lượng truy vấn tìm kiếm và chủ đề thịnh hành cho bất kỳ từ khóa nào. Chuyển đổi một cách cụ thể thành “Google Shopping” để xem nội dung nào phổ biến nhất cho các truy vấn mua sắm của họ.

Chiến thuật này mang lại hiệu quả tốt cho các thương hiệu như Flash Tattoo, có thể dự đoán xu hướng hình xăm tia chớp và sở hữu tên miền và vị trí từ khóa hàng đầu.

Flash Tattoos đã chọn một sản phẩm để bán trực tuyến mà chỉ mới bắt đầu phát triển xu hướng.

Nó cũng đã mang lại hiệu quả tốt cho các thương hiệu như Fugoo – bắt đầu sử dụng công nghệ Bluetooth cho những cái loa khá lâu trước nhiều thương hiệu khác. Hôm nay, bạn có thể tìm thấy sản phẩm Fugoo trên toàn cầu (trực tuyến và trong cửa hàng).

Fugoo là một sản phẩm phổ biến được bán trực tuyến đã bắt đầu phát triển xu hướngsớm.

Bán các sản phẩm phổ biến (Giới thiệu nhanh)

Hãy để nghiên cứu của bạn nói cho bạn biết về các sản phẩm bạn chọn. Dưới đây là một loạt câu hỏi để giúp bạn:

  • Các sản phẩm phổ biến nhất hiện nay là gì và những sản phẩm bán chạy nhất trong sáu tháng trước là gì?
  • Các chủ đề phổ biến trong số các mục này (ví dụ như chúng là sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng, chúng phù hợp theo mùa, chúng hướng đến lứa tuổi thanh thiếu niên)? Điều đó có thể giúp tôi dự đoán những gì sẽ được yêu thích tiếp theo?
  • Làm thế nào tôi có thể tạo ra một bước ngoặt mới trên các sản phẩm bán chạy nhất của ngày hôm nay? Có bất kỳ nhánh sản phẩm nào ít bị bão hòa (ví dụ như phụ kiện cho một sản phẩm bán chạy nhất)?
  • Tôi thấy xu hướng nào đang hình trong bạn bè hoặc gia đình của tôi (ví dụ như sự hồi sinh của các board game hoặc những buổi dã ngoại trong công viên, các chương trình truyền hình yêu thích mới)?
  • Dữ liệu tìm kiếm của Google Trens hiển thị cho các truy vấn xung quanh các cụm từ đó là gì? Xu hướng này tăng hay giảm? Trong bao lâu?

3. Tìm ra một niche

Những người mua sắm có quyền truy cập để mua bất cứ thứ gì và mọi thứ chỉ với vài cú nhấp chuột, vì vậy bạn có thể cung cấp cho họ những điều gì mà không ai khác có thể làm được (hoặc theo cách mà không ai khác có)?

Một phần của việc điều hành một doanh nghiệp trực tuyến thành công trong năm 2020 là nhận ra rằng sự cạnh tranh đang lan tràn. Nếu bạn muốn thành công, bạn phải nổi bật so với các nhà bán lẻ trực tuyến khác, và một cách tuyệt vời để làm như vậy là tìm ra hoặc tạo ra một niche.

Tập trung vào việc bán các sản phẩm cho một phân khúc dân số cụ thể hoặc cho những người có sở thích cụ thể.

Để minh họa, chúng ta hãy xem xét một vài ví dụ về các thương hiệu đã tìm thấy sự thành công bằng cách tập trung vào nhu cầu và dân số của một niche, đó là: Prepper Gear và Spinning.com.

Hoạt động ngoài trời và sự sống còn: Prepper Gear

Bán lẻ các mặt hàng thể thao và hoạt động ngoài trời đang tăng trưởng nhanh nhất trong bất kỳ phân khúc thị trường nào tại Hoa Kỳ. Trong khi cơ hội thành công là rất lớn, thì sự cạnh tranh rất khốc liệt.

Làm thế nào một thương hiệu nhỏ có thể cạnh tranh với những gã khổng lồ trong ngành như Nike và Patagonia? Để làm như vậy, họ phải tìm ra những niche của riêng mình.

Prepper Gear không chỉ cung cấp nguồn vật tư cơ bản cho cắm trại; mà thông điểm và các sản phẩm của họ phục vụ cho những ai muốn chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất. Các thương hiệu hoạt động ngoài trời khác cũng bán thức ăn viện trợ và cấp cứu, nhưng Prepper tự đặt ra cho mình bằng cách định vị những sản phẩm này là “công cụ sống còn”, một phương pháp đưa đến sự tăng trưởng nhanh chóng và công nhận thương hiệu có tác động mạnh.

Prepper Gear bán các sản phẩm trực tuyến trong một niche được tạo ra tốt.

Sức khỏe & Thể dục: Spinning.com

Spinning.com đã trở thành thương hiệu xe đạp tập thể dục lớn nhất thế giới, một phần vì một lý do đơn giản: họ làm nhiều hơn là bán các vật tư xe đạp tập thể dục.

Trang web của họ là một cộng đồng những người sử dụng xe đạp tập thể dục, giúp khách truy cập không chỉ mua các tiện ích mà còn tìm thấy các lớp học miễn phí và gặp gỡ và kết nối với những người đi xe đạp tập thể thao khác.

Xe đạp tập thể thao là niche sản phẩm thích hợp được bán trực tuyến có cộng đồng vững mạnh.

Một cách để tiếp cận việc tìm kiếm niche của bạn là suy nghĩ về một số thương hiệu yêu thích của bạn: Tại sao bạn trung thành quay trở lại một lần nữa để mua sắm với họ?

Nhiều khi là chất lượng tốt hoặc tính sẵn có của sản phẩm, nhưng cũng có những thương hiệu chúng tôi mua sắm đơn giản bởi vì chúng tôi bị thu hút bởi cái nhìn, giọng nói và cá tính của chính thương hiệu đó.

Tìm kiếm thành công cho niche của bạn, phục vụ cho một đối tượng cụ thể và trở nên độc đáo phụ thuộc rất nhiều vào khả năng của bạn để tạo ra một thương hiệu cho đối tượng mục tiêu của bạn.

Bán sản phẩm theo Niche hoặc theo sự đam mê (Giới thiệu nhanh)

Sử dụng bộ câu hỏi này để bắt đầu suy nghĩ của bạn về việc chọn sản phẩm theo niche hoặc theo sự đam mê:

  • Niềm đam mê hoặc sở thích của tôi là gì (liệt kê năm thứ)?
  • Mọi người nói với tôi rằng tôi giỏi về điều gì (liệt kê ba điều)?
  • Tôi hiện đang sử dụng các sản phẩm nào để hỗ trợ cho những đam mê hoặc sở thích đó?
  • Điều gì sẽ cải thiện trải nghiệm theo đuổi niềm đam mê của tôi (ví dụ: cải thiện khả năng tiếp cận một số sản phẩm, cải tiến sản phẩm, kết nối với cộng đồng những người có niềm đam mê tương tự, v.v.)?
  • Có những nhóm khác, chưa được phục vụ nào có thể quan tâm đến các sản phẩm tương tự vì các lý do khác nhau (chẳng hạn như ví dụ về Prepper Gear) không?

4. Mang lại cuộc sống mới cho các món đồ cũ

Không phải lúc nào bạn cũng phải làm lại điều người ta đã làm để xây dựng một doanh nghiệp thành công. Đôi khi nó đơn giản như việc mang cuộc sống mới cho một món đồ cũ hoặc xem lại một ý tưởng cũ với cái nhìn mới mẻ.

Mọi xu hướng xung quanh đều quay lại – đó là điều bạn có thể tin tưởng.

Một cách để cung cấp cho các vật phẩm cũ một cuộc sống mới là để bán lại chúng theo đúng nghĩa đen; hãy nghĩ đến quần áo và đồ nội thất cổ điển. Một cách khác là lấy một ý tưởng cũ hoặc ý tưởng đã bị bỏ qua và nghĩ về cách bạn có thể làm cho nó tốt hơn bằng cách nâng cấp nó lên hoặc tạo ra một cách sử dụng sáng tạo cho nó.

Ví dụ, nhà bán lẻ nhỏ Bread & Jam, chuyên về việc tạo ra “những thứ vui vẻ” như thẻ in, hàng gia dụng và quà tặng được cá nhân hóa.

Trong khi bán những cốc cà phê và túi tote không phải là một cuộc cách mạng, thì cách tiếp cận sáng tạo của Bread & Jam là cập nhật các món quà cổ điển đã mang lại hiệu quả khá tốt cho thương hiệu của họ.

When I’m Not Napping Notebook của Bread & Jam là một ví dụ tuyệt vời về cách thương hiệu này cung cấp cho các món đồ cơ bản một sự mới mẻ, cá tính.

Mỗi món mà họ tạo ra dựa trên thông điệp kỳ quái và tích cực với thiết kế đơn giản nhưng ngọt ngào, biến một thứ đơn giản như một cuốn sổ tay thành một sản phẩm hài hước và bắt mắt.

Họ cũng biết rõ đối tượng mục tiêu của họ: phụ nữ ở độ tuổi từ 25 đến 40, những người đang chia sẻ kinh nghiệm sống chung như kết hôn, là chuyên gia trẻ, và có con, trong khi cần phải giữ lại sự tổ chức và sang trọng trong tất cả các sản phẩm đó.

Bán các đồ cũ với một sự mới mẻ (Giới thiệu nhanh)

Làm thế nào bạn có thể kết hợp tài năng, sự hài hước, cá tính hoặc nguồn lực của bạn để làm một cái gì đó cũ thành mới một lần nữa? Trả lời các câu hỏi sau:

  • Tài năng hoặc khả năng đặc biệt nào của tôi có thể giúp phát triển sản phẩm (ví dụ: vẽ, may, kỹ thuật, viết, thiết kế)?
  • Tôi có thể tiếp cận những tài nguyên độc đáo hoặc hiếm có nào (ví dụ: công cụ hàn, vật phẩm có được khi du lịch toàn cầu, sách cũ hoặc ảnh)?
  • Tôi đã làm gì trong các dự án phục hồi hoặc tái chế trong cuộc sống hàng ngày của mình, nếu có?
  • Một số sản phẩm nào thường được sử dụng trong bản thân tôi và nhóm bạn của tôi mà có thể được cá nhân hóa hoặc làm lại (danh sách 3-5 món) là gì?

5. Mua hàng bốc đồng (Impulse Buy)

Mua sắm trực tuyến đã khiến mọi việc trở nên quá dễ dàng để hoàn tất việc mua hàng mà không cần suy nghĩ kỹ. Khả năng lưu trữ thông tin thanh toán và giao hàng và tích hợp thanh toán một chạm đã giảm đáng kể các rào cản để mua hàng.

Trong khi điều này không phải luôn luôn tuyệt vời như vậy cho ví của người tiêu dùng, nhưng những mòn quà này là một cơ hội cho các nhà bán lẻ trực tuyến để thu lợi nhuận bằng cách tạo ra sự thúc đẩy mua hàng và niềm vui tội lỗi.

Thú vị là đủ, mọi người thực sự chi tiêu nhiều hơn vào những đơn đặt hàng vui vẻ tội lỗi và có nhiều khả năng trở nên trung thành với các thương hiệu thực hiện những ham muốn này, ví dụ như quần áo sang trọng hay những sự vui thích ngọt ngào. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn đang làm như vậy một cách độc đáo hoặc cạnh tranh.

Kem của Jenis đáp ứng nhu cầu mua sắm đồ ngọt cho người mua sắm trực tuyến trong khi vẫn nổi bật so với các nhãn hiệu kem khác bằng cách tạo ra các loại kem có hương vị độc đáo với các thành phần lành mạnh được làm đông lạnh khi giao đến địa chỉ của khách hàng. Cô phục vụ cho nhiều mong muốn của người mua sắm ngày nay: mong muốn một sản phẩm độc đáo, chất lượng cao, một niềm đam mê tội lỗi, và khả năng để có được những điều đó mà không cần rời khỏi nhà.

Kem Jenis cung cấp một sản phẩm bốc đồng bán trực tuyến với vị trí độc đáo.

Bán các sản phẩm mua hàng bốc đồng (Giới thiệu nhanh)

Tham gia vào những thú vui tội lỗi và bạn sẽ có khả năng tìm thấy gợi ý về sản phẩm của bạn cho một người mua sắm trực tuyến vào đúng thời điểm có thể là tất cả những gì bạn cần để có được doanh số bán hàng.

Bắt đầu bằng cách suy nghĩ về sự bốc đồng của riêng bạn:

  • Những niềm vui tội lỗi của tôi (danh sách ba điều) là gì?
  • Lần mua hàng bốc đồng cuối cùng tôi là gì?
  • Điều gì khiến tôi thường xuyên mua hàng bốc đồng hơn (ví dụ như sức khỏe, sự tiện lợi, giá cả)?
  • Có cách nào tôi có thể loại bỏ sự gắn kết đó (ví dụ: thành phần lành mạnh, giao hàng, có ý thức hơn về ngân sách hoặc phiên bản chia sẻ về kinh tế) không?

6. Tạo ra sự khác biệt

Nó có thể được dễ dàng hơn bạn nghĩ để tạo ra một thương hiệu xác thực và hấp dẫn, tạo ra một niche và tiếp thị cửa hàng của bạn một cách tự nhiên: buộc nó tất cả trở lại thành một nhiệm vụ nhân đạo.

Đảm bảo rằng bạn tích hợp sứ mệnh đó vào cốt lõi của thương hiệu của bạn, thay vì chỉ tạo thương hiệu của bạn và cố gắng kết hợp một thành phần phi lợi nhuận như một khoản phụ; nó sẽ trở nên xác thực hơn nữa và cũng đảm bảo rằngbạn đang thực hiện một tác động tích cực, thực sự.

Một ví dụ về một thương hiệu dành riêng cho việc tạo nên sự khác biệt là Fortress of Inca.

Fortress of Inca. là một công ty giày có trụ sở tại Austin, Texas, với cả cửa hàng trực tuyến và truyền thống, cũng như một chuỗi phân phối của những người mua buôn. Nhà sáng lập Evan Streusand đã khám phá ra vẻ đẹp, chất lượng và sự thoải mái của những đôi ủng và đôi giày làm bằng tay của Peru trong khi đi du lịch, và ngay sau khi nhận ra tình yêu của anh dành cho những người thợ đóng giày phía sau chúng.

Ông quyết định đưa các sản phẩm này sang Mỹ, chỉ chọn làm việc với các nhà máy sản xuất là fair trade, sử dụng nguyên liệu tự nhiên và có nguồn gốc địa phương, và trả lương tốt cho người lao động, trả lương cho thời gian nghỉ và các phúc lợi y tế.

Khi truy cập vào trang web Fortress of Inca, bạn sẽ không mất nhiều thời gian để tìm hiểu sứ mệnh đằng sau thương hiệu này vì được nêu rõ trên trang Home, trang Our Story và trang What We Believe và đan xen trong các bài đăng trên blog.

Sứ mệnh này cung cấp các việc làm công bằng cho công việc công bằng và sự hỗ trợ của các doanh nghiệp địa phương được xây kiên cố cho từng phần của công ty này, từ tìm nguồn cung ứng đến sản xuất và thậm chí là phân phối, vì nhiều nhà bán lẻ của Fortress of Inca là các doanh nghiệp nhỏ.

Fortress of Inca bán các sản phẩm trực tuyến với sứ mệnh nhân đạo.

Trong khi những đôi giày đẹp và được làm tốt có thể bán theo giá trị riêng của họ, thì thực tế là doanh nghiệp này quan tâm một cách sâu sắc và chân thực về việc tạo sự khác biệt là một yếu tố rất lớn trong thành công mà họ đã nhận ra.

Cân nhắc xem điều gì khiến bạn quan tâm hoặc cách sản phẩm của bạn có thể tạo nên sự khác biệt trên thế giới. Cố gắng chọn một nguyên do nằm trong thương hiệu cho cửa hàng của bạn. Ví dụ, nó có ý nghĩa hơn nhiều đối với một công ty bán những chai nước để gây quỹ một phần lợi nhuận cho một tổ chức nước sạch hơn là gây quỹ cho một tổ chức từ thiện ung thư vú.

Bán sản phẩm nhân đạo (Giới thiệu nhanh)

Suy nghĩ để tìm ra những sản phẩm có thể phù hợp với các giá trị nhân đạo cá nhân của bạn:

  • Các nguyên nhân hoặc nhiệm vụ quan trọng đối với tôi và bạn bè hoặc gia đình của tôi là gì?
  • Nếu tôi đã có ý tưởng về sản phẩm, thì loại hình tổ chức nào có thể liên kết một cách tự nhiên, trong sản xuất hay chuỗi phân phối hay thông qua quyên góp tiền thu được?
  • Nếu tôi không có ý tưởng về sản phẩm, một số sản phẩm có mối quan hệ tự nhiên hoặc “thông minh” với nguyên nhân quan trọng đối với tôi (ví dụ như ống nhòm xem chim để bảo tồn rừng) là gì?
  • Các sản phẩm khác như của tôi được sản xuất như thế nào, và làm thế nào tôi có thể làm tốt hơn?

Kết luận

Bạn không cần phải là Elon Musk tiếp theo để thành công khi khởi nghiệp công việc kinh doanh của riêng bạn – mặc dù có tư duy sáng tạo và kinh doanh chắc chắn sẽ hỗ trợ bạn.

Điều quan trọng hơn là sự cống hiến của bạn cho doanh nghiệp của bạn và cách bạn làm nổi bật mình trên thị trường, cho dù bạn đang bán một sự sáng chế đột phá hay tìm cách mới chỉ để sửa lại giấy gói.

Hãy dành thời gian suy nghĩ về những điều khiến cho bạn độc đáo như một người có tính cách đặc biệt, và sau đó áp dụng nó cho tìm kiếm của bạn cho các sản phẩm để xây dựng doanh nghiệp của bạn một cách xác thực, có ý nghĩa và có chiến lược. Tính cách của bạn trộn lẫn với chiến lược kinh doanh có mục tiêu và hiểu rõ về cạnh tranh – đó là công thức duy nhất để tạo nên sự thành công mà bạn sẽ cần.

Mở một doanh nghiệp trực tuyến cũng dễ như vài cú click chuột, đó là lý do vì sao Internet tràn ngập những nhà bán lẻ đầy tham vọng những năm gần đây.

Nhưng khai trương một cửa hàng thành công là câu chuyện hoàn toàn khác. Để làm được điều đó, nó cần một mức nghiên cứu, kế hoạch, và chiến lược thực thụ mà không phải ai cũng cam kết chịu làm.

Nhưng chuyện bỏ công sức, nỗ lực ra để khai trương một cửa hàng chỉ để nhìn nó ngắc ngoải nghe còn vô lý hơn. Bỏ công sức nghiên cứu sản phẩm ban đầu đầy đủ, khai trương đúng các bước, và marketing cửa hàng trực tuyến của mình có chiến lược là cách mà bạn thiết lập cho mình thành công dài hạn.

Thế này nhé: bán bản thân trong thời gian ngắn không phải là lựa chọn. Một là chơi lớn hai là về nhà ngủ, và nó bắt đầu ngay đây.

Nếu bạn quyết định rằng mình đã sẵn sàng để bỏ công sức cần thiết để khai trương thành công, và điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử trực tuyến dài hạn, chúng tôi ở đây để giúp bạn.

Bạn có sẵn sàng để học cách bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến chưa? (nguồn hình ảnh)

Hướng dẫn làm-thế-nào này sẽ giúp bạn hiểu và bán hàng trực tuyến thành công, từ hoạch định trước nên bán cái gì, cho tới khai trương cửa hàng trực tuyến và xa hơn nữa.Hãy cùng học cách bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến với một chiến lược thành công hiệu quả nhất năm 2020.

Quyết định về “cái gì” và “làm thế nào”

Quyết định bán các sản phẩm nào trực tuyến

Ưu tiên hàng đầu: bạn sẽ bán các sản phẩm gì?

Với quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên các chợ trực tuyến ngày nay, năm 2020, quyết định này là điều mấu chốt nhất bạn đưa ra và sẽ ảnh hưởng đến mọi yếu tố khác trong chuyện kinh doanh của bạn, từ việc giao hàng thế nào đến chuyện lưu hàng ra sao.

Bạn thấy choáng ngợp rồi chứ? Hãy lùi lại một bước và đưa ra vài quyết định nhỏ trước:

1. Tôi đam mê hay hiểu biết về điều gì?

Hãy chơi trên sở trường của bạn. Khởi động một doanh nghiệp đã là thách thức lớn rồi; đừng có nhồi thêm căng thẳng vào bằng cách phiêu lưu trong những lĩnh vực mà bạn không biết hay chẳng quan tâm. Bằng cách soi chiếu bản thân mình một chút, bạn có thể thu hẹp danh sách những thứ mình đam mê, và nhờ đó sẵn lòng đầu tư tất cả thời gian của mình để bán chúng.

Ví dụ nhé, hãy xem qua thương hiệu trực tuyến Highway Robery. Thương hiệu dùng hình ảnh của chính nhà thành lập, và đam mê của họ với dự án rất rõ ràng trên trang, cũng như tiếng nói của họ.

“Highway Robery thực sự giống như sự mở rộng của chính chúng tôi và cá tính của chúng tôi,” nhà đồng sáng lập Evan Streusand nói. “Chúng tôi khoái việc nghĩ ra ý tưởng mới, và dự án đặc biệt này khiến tâm trí chúng tôi rong ruổi tự do theo hàng triệu phương hướng. Từ chất liệu vải chúng tôi dùng để chụp cho tới buổi chụp hình đang lên kế hoạch, rồi loại chữ chúng tôi muốn dùng trên website – và tất cả những điều đó thật quá kích thích lúc này. Oh, và cả việc chơi chữ nữa. Chúng tôi khoái chơi chữ.Hãy cứ chờ xem, chúng tôi sẽ dùng chúng rất nhiều đấy, dù tốt hay xấu!”

Hãy tìm hiểu thêm về cách nhân đôi nhiệt huyết để khởi động một doanh nghiệp đúng sở trường của bạn:

2. “Chỗ ngứa” nào tôi “gãi” được cho khách hàng của mình?

Còn cách nào phô diễn giá trị đến với khách hàng hơn việc giúp họ giải quyết một rắc rối hàng ngày? Hãy nghĩ xem điều gì nhỏ nhặt nhưng cực kỳ khó chịu xảy ra trong ngày của bạn, và nghiên cứu xem trên thị trường đang có gì để giảm thiểu các vấn đề đó. Biết đâu bạn có thể cải thiện các giải pháp sẵn có hay nghĩ ra thứ gì đó hoàn toàn khác.

Ví dụ, hãy nhìn vào câu chuyện đằng sau phát kiến của Karen Rzepecki: nắp rưới reCAP cho kiểu lọ Mason.

Nắp rưới reCAP: sản phẩm trực tuyến mang tính đổi mới

“Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu với dầu trộn salad,” cô viết. “Sau khi tạo ra một đống nhầy nhụa nữa với những nắp và vòng, tôi tìm kiếm loại nắp xịt vừa với lọ Mason có thể cho phép tôi lắc, rưới, và giữ dầu trộn.”

Rzepecki nhận ra rằng chả có cái gì như thế cả, vì vậy cô đi trước một bước và tạo ra gì đó cho chính mình.

Như rất nhiều người, Rzepecki dùng loại lọ mason tái sử dụng, thân thiện với môi trường để bảo quản đồ ăn.Tuy nhiên, khi cố gắng lắc, rưới và bảo quản các thứ, mọi thứ trở nên nhớp nháp. Để giải quyết vấn đề, Rzepecki tạo ra loại nắp đơn giản có vòi xịt vừa với cả 2 loại lọ mason nắp lớn, và nắp nhỏ, rồi bán sản phẩm mới của mình trên mạng.

3. Sản phẩm tôi đang cân nhắc có khả thi và thực tế không?

Là yếu tố trong mọi thứ bạn cần để có thể bán hàng và giao hàng thành công. Nếu sản phẩm bạn đang nghĩ tới quá lớn, dễ vỡ hay có thời gian sử dụng ngắn, đó đều là những điều sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chi phí kinh doanh và vận hành của bạn. Bạn cũng cần cân nhắc nguồn hàng bạn sẽ lấy để đảm bảo nó là một ý tưởng khả thi.

Tortoise Supply đã làm đặc biệt tốt trong việc cung cấp chi tiết quanh việc họ là ai, họ chăm sóc và vận chuyển các con vật họ bán thế nào, khách hàng nên chăm sóc thú cưng ra sao, và nhiều thứ nữa. Kết quả là, họ được xem như lãnh tụ tinh thần trong ngành cửa hàng thú cưng, cung cấp một trải nghiệm tiện dụng và cá nhân hóa mà khách hàng của họ thích hơn so với các cửa hàng thú cưng địa phương.

Tortoise Supply là sản phẩm trực tuyến độc nhất vô nhị.

Cuối cùng thì, ai mà nghĩ được rùa có thể giao tận nhà chứ?!

Sản xuất hàng hóa so với bán hàng không cần sở hữu sản phẩm

Nhà cung cấp sản phẩm của bạn đóng vai trò lớn trong việc vận hành và chi phí donah nghiệp, vì vậy điều bắt buộc là phải tìm ra nguồn hàng trước khi ra quyết định cuối cùng về việc nên bán cái gì.

Bạn không muốn khai trương doanh nghiệp và nhận ra rằng sản phẩm của bạn quá khó để nhập. Bạn cũng không muốn khởi nghiệp và điều hành rồi nhận ra rằng chi phí sản xuất sản phẩm của bạn mang đến kết quả biên lợi nhuận gần như bằng 0 cho bạn.

Hầu hết nhà bán lẻ chọn nhập hàng từ một nhà sản xuất hoặc với một bên giao nhỏ giọt, mỗi bên có ưu nhược điểm riêng:

Ưu và nhược điểm Sản xuất Bán hàng không sở hữu sản phẩm (Dropshipping)
Định nghĩa (Tùy chọn sản xuất vs Dropshipping.)

Làm việc với một nhà sản xuất để tạo ra các sản phẩm cụ thể cho các cửa hàng của bạn. Mua các sản phẩm của ai đó và bán chúng thông qua cửa hàng của riêng bạn, nhà cung cấp cũng hoàn thành đơn đặt hàng đó cho bạn.
Ưu điểm
  • Chi phí thấp cho mỗi đơn vị
  • Thêm quyền kiểm soát chất lượng sản phẩm và thương hiệu
  • Chi phí thấp
  • Bạn ít phải làm việc hơn, vì bạn không cần phải lo lắng về việc vận chuyển và nhận lại hàng.
  • Nguy cơ mất tiền thấp
Nhược điểm
  • Chi phí ban đầu cao; phải đầu tư tạo ra sản phẩm riêng của bạn
  • Mất nhiều thời gian hơn để khởi động, ví dụ như sản phẩm của bạn phải được thiết kế, tạo ra và thử nghiệm
  • Có thể mua nhiều sản phẩm hơn so với số sản phẩm bạn có thể bán, như vậy bạn mất tiền
  • Lợi nhuận thấp
  • Cạnh tranh cao
  • Thiếu sự kiểm soát chất lượng
  • Có thể gặp vấn đề về nguồn hàng nếu người cung cấp hàng cho bạn thiếu hàng

Có một vài công ty dropshipping có uy tín, bạn nên chọn đi theo con đường đó; hướng dẫn này về việc lựa chọn một dropshipper có thể giúp bạn tìm thấy phương thức phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Thấu hiểu yếu tố “ai”

Xác định phạm vi cạnh tranh của bạn

Bạn thường làm một chút phân tích cạnh tranh khi bạn nghiên cứu sản phẩm muốn bán, nhưng giờ khi bạn đã quyết định đối tượng cung cấp, đã đến lúc để đào sau hơn vào trạng thái hiện tại của thị trường.

Tìm hiểu xem công ty nào đang cung cấp những sản phẩm tương tự như của bạn, điều gì khiến họ trở nên độc đáo so với người khác, họ tự marketing bản thân thế nào, và họ nhắm đến ai.

Bắt đầu bằng việc điền vào biểu đồ hay bảng tính với tên của 8 tới 10 đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của bạn.

Tên cửa hàng Khẩu hiệu / Sứ mệnh Sản phẩm cung cấp Các kênh bán hàng Những điểm mạnh / yếu Danh mục cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh 1
Đối thủ cạnh tranh 2
Đối thủ cạnh tranh 3

Mẹo nhanh: trong danh mục cạnh tranh, bạn có thể phân chia sâu hơn vài bậc nữa và ghi chú về đối thủ cạnh tranh của mình theo: chủ yếu, hạng hai, hạng ba.

Sau đó dùng hướng dẫn này để hoàn thành bài phân tích cạnh tranh toàn diện của bạn.

Tìm thị trường mục tiêu

Tìm hiểu xem đối thủ cạnh trang của bạn là ai cũng có thể giúp bạn xác định thị trường mục tiêu và hồ sơ người mua.Để bán hàng thành công, bạn cần chú ý chính xác đến những ai mà bạn đang cố bán cho họ, và tại sao họ muốn hay cần sản phẩm của bạn.

Dùng thông tin nhân khẩu học và tâm lý học để vẽ bản đồ các phân khúc thị trường mục tiêu của bạn:

Thông tin nhân khẩu học

  • Tuổi
  • Nơi cư trú
  • Giới tính
  • Mức thu nhập
  • Trình độ học vấn
  • Tình trạng hôn nhân / gia đình
  • Nghề nghiệp
  • Dân tộc

Thông tin tâm lý học

  • Cá thói quen
  • Sở thích
  • Hành vi
  • Giá trị
  • Thái độ
  • Phong cách sống

Đọc bài hướng dẫn đầy đủ trên Envato Tuts+ của chúng tôi về hình mẫu người mua hàng để có thêm thông tin cho việc xác định các khách hàng mục tiêu của bạn:

Biết chuyện gì nên làm và không nên làm

Sau tất cả những công việc vất vả để doanh nghiệp sản phẩm trực tuyến của bạn mọc lên từ mặt đất, đừng để nó rớt bể tan tành chỉ vì thiếu nghiên cứu về pháp lý. Hãy đảm bảo bạn đã cân nhắc 9 điều luật kinh doanh trực tuyến trước khi bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến:

  1. Lưu trữ sản phẩm: bạn sẽ giữ tất cả hàng hóa của mình ở đâu? Dựa trên số lượng hàng tại kho mà bạn giữ và nơi bạn sống, có thể có các điều luật khu vực và quy định cho thuê và hành vi nghiêm cấm bạn giữ hàng tại nhà.
  2. Chứng nhận và giấy phép: tối thiểu thì bạn cũng cần đăng ký kinh doanh. Có vô số tài nguyên trực tuyết như LegalZoom bạn có thể dùng để tìm hiểu xem liệu có giấy phép hay chứng nhận nào thêm nữa mà bạn cần không.
  3. Hạn chế giao nhận: bạn có kế hoạch để bán bất cứ thứ gì trong nhóm sau không: trái cây hoặc rau củ tươi, nước hoa, sơn móng tay, đồ phế liệu, thuốc lá, rượu, hay bất kỳ loại aerosol nào? Đây là vài mục có hạn chế giao nhận đi kèm. Một vài công ty giao nhận sẽ không đáp ứng đủ các mục này, trong khi vài chỗ khác yêu cầu phí giao nhận cao hơn và thêm thủ tục hành chính để làm; hãy đọc bản in trên website của mỗi công ty giao nhận cẩn thận.
  4. Thuế: thuế doanh nghiệp khác nhau rất lớn giữa các quốc gia, khu vực, tiểu bang, và thành phố; nhưng cứ biết rằng sẽ có vài loại luật thuế bạn cần chú ý khi thành lập một doanh nghiệp trực tuyến. Điều quan trọng cần nhớ là luật thuế không chỉ áp dụng tại khu vực tổng hành dinh của công ty bạn; nó cũng cân nhắc việc bạn bán thứ gì và khách hàng mục tiêu của bạn cư ngụ ở đâu.
  5. Xử lý thanh toán: khi chọn một nhà xử lý thanh toán, như PayPal hay Square, có vài thứ bạn cần tìm hiểu, bao gồm cả phí (ví dụ như cho mỗi giao dịch, mỗi tháng, phí thiết lập, và phí chấm dứt); các ứng dụng ngăn ngừa và phát hiện lừa đảo; và điều quan trọng nhất, liệu các nhà xử lý thanh toán có hạn chế liên quan đến các sản phẩm cụ thể nào đó không.
  6. Thương hiệu, bản quyền và bằng sáng chế: đừng để ai đó lấy uy tín từ nỗ lực làm việc của bạn, hay rủi ro nhỡ may ăn cắp công trình của ai đó khác. Tìm một tổ chức có thể tư vấn cho bạn về sự khác biệt giữa 3 loại quyền tài sản này và liệu bạn có cần đăng ký bất kỳ cái nào trong số chúng không.
  7. Bảo hiểm: đừng cố gắng lèo lái trong thế giới bảo hiểm doanh nghiệp chỉ với sức lực của mình; hãy nói chuyện với một đại lý để giúp bạn tìm ra loại mình thực sự cần, như trách nhiệm sản phẩm, trách nhiệm thương mại, và trách nhiệm chuyên môn.
  8. Tuân thủ PCI: hầu hết các nền tảng thương mại điện tử đi cùng với cam kết tuân thủ PCI tích hợp sẵn, giúp bảo vệ bạn khỏi việc ăn cắp dữ liệu, nhưng hãy cứ nghiên cứu để đảm bảo rằng nền tảng của bạn có chung cấp chúng, vì chúng là bắt buộc.
  9. Giới hạn độ tuổi: tất cả mọi doanh nghiệp trực tuyến phải tuân thủ Điều Luật Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Trực Tuyến Cho Trẻ Em (COPPA), một bộ luật đa quy định nhắm vào việc giữ an toàn thông tin cá nhân cho trẻ em. Tùy thuộc vào loại sản phẩm bạn bán, nhiều phần của bộ luật có thể áp dụng với bạn, bao gồm cả việc cấm thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi và xác nhận độ tuổi cho các hạng mục có giới hạn tuổi.

Sự kiện chính: khai trương cửa hàng trực tuyến của bạn

Giờ tới phần hào hứng của việc làm thế nào để bán sản phẩm trực tuyến đây: được nhìn thấy mọi nỗ lực sau màn của bạn đơm hoa kết trái thông qua sự tạo thành và khai trương cửa hàng trực tuyến. Chỉ còn vài quyết định nặng ký nữa cần làm trước khi bạn “bắt đầu mở cửa”.

Việc lựa chọn và đặt cấu hình một nền tảng thương mại điện tử

Có rất nhiều giải pháp thương mại điện tử trên thị trường mà bạn có thể dùng để bán sản phẩm trực tuyến, và có thể hơi choáng khi cố tìm ra cái nào phù hợp cho bạn.

Danh mục kiểm tra cho các nền tảng thương mại điện tử

Hãy dùng checklist này để đặt câu hỏi đúng khi tìm kiếm một nền tảng:

  • Nền tảng thân thiện với người dùng tới mức nào?
  • Nó có cung cấp dịch vụ hosting tin cậy không, thậm chí cả lúc traffic tăng đột ngột?
  • Hỗ trợ cung cấp dễ tiếp cận và chuyên sâu tới mức nào, và nó có miễn phí không?
  • Nền tảng có hỗ trợ loại sản phẩm tôi đang bán không?
  • Có giới hạn nào về số lượng sản phẩm tôi được bán không, hay có phí chuyển tiền không?
  • Tôi có thể thiết lập đa kênh và bán trực tiếp cho khách hàng của tôi trên Facebook, Amazon, và eBay từ một địa điểm trung gian được không?
  • Tôi sẽ quản lý hàng tồn thế nào, và có một giao diện nào để dễ nhìn thấy điều đó không?
  • Các lựa chọn xử lý thanh toán tương ứng là gì? Tôi có bị buộc phải dùng một thứ khác với nhà cung cấp ưa thích của tôi không?
  • Các lựa chọn nào tôi có thể cung cấp về giao hàng, và có bất kỳ plugin hỗ trợ thực hiện nào không?
  • Tôi có lựa chọn nào về theme, và chúng có dễ điều chỉnh và thân thiện với di động không?
  • Nó có cung cấp hỗ trợ SEO nào không?
  • Nền tảng có tích hợp ứng ụng bên thứ ba nào không? Và nếu có, thường một cửa hàng sẽ cần bao nhiêu ứng dụng như thế? Điều này sẽ ảnh hưởng đến chi phí nền tảng tổng thể.
  • Có API mở nào sẽ hỗ trợ doanh nghiệp của tôi khi nó phát triển không?
  • Các tính năng trải nghiệm người dùng tích hợp sẵn nào sẽ cải thiện trải nghiệm cho khách hàng khi mua sắm trên trang của tôi, như bảo mật và tìm kiếm, và có chi phí phát sinh nào không?

Bên cạnh checklist này, có 4 mối quan tâm chính bạn nên cân nhắc trước khia lựa chọn một nền tảng:

1. Chi phí

Nền tảng thương mại điện tử không phải lúc nào cũng rẻ, nhưng đây là một lĩnh vực mà bạn sẽ không muốn cò kè từng xu, khi nền tảng cấp điện cho doanh nghiệp của bạn theo đúng nghĩa đen.

Hầu hết các nhà cung cấp định giá theo cấp độ với nhiều ích lợi khác nhau ở mỗi cấp, vì vậy hãy cân nhắc xem bạn thực sự cần gì để thành công, bao gồm cả bảo mật, phân tích, xử lý thanh toán, và tùy chọn thanh toán.

Ngoài ra, một vài nhà cung cấp cũng cung cấp SaaS, trong khi những người khác cung cấp hosting tại chỗ. SaaS nghĩa là “phần mềm như một dịch vụ,” và nó rẻ hơn, dễ mở rộng hơn dịch vụ tại chỗ, thứ yêu cầu bạn phải mua máy chủ riêng và có một đội ngũ kỹ thuật thực sự am hiểu.

Sự chuyển đổi sang SaaS trong thương mại điện tử.

2. Khả năng mở rộng

Chọn một nền tảng có thể phát triển khi bạn phát triển. Rất khó để tiên lượng xem bạn có thể phát triển theo cách nào và nhanh đến mức nào trong những năm sắp tới, nhưng chọn một nền tảng SaaS thay vì dịch vụ tại chỗ sẽ là khởi đầu tốt, nền tảng phải có API, và đi kèm những hỗ trợ tin cậy.

Dùng nghiên cứu tình huống của nền tảng để giúp xác định tăng trưởng. Ngoài ra, nói chuyện với các đối tác và chuyên gia trong phạm vi để hiểu về khả năng tăng trưởng. Ví dụ, SEO có thể không quan trọng mấy khi bạn vừa khai trương, nhưng nếu một nền tảng bị giới hạn khả năng tăng trưởng tương lai của bạn chỉ vì nó thiếu tính năng này, đó là một vấn đề lớn ngay từ đầu.

3. Khả năng sử dụng

Nền tảng bạn chọn để bán sản phẩm trực tuyến nên giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, chứ không phải khó khăn hơn. Hãy chọn một nền tảng trực quan, dễ hiểu, cho phép bạn tập trung hóa hàng tồn và đơn hàng, và có các tùy chỉnh và tích hợp để sắp xếp hợp lý và tự động hóa nhiều phần trong việc kinh doanh của bạn.

Nhiều nền tảng có khả năng tùy chỉnh cao hơn những cái khác, và bạn xứng đáng có cửa hàng giống hệt như trong ước mơ của mình. Hãy chú ý đến các tùy chọn theme và plugin, cũng như chi phí tùy chỉnh.

Đảm bảo bạn tập trung vào thiết kế đúng để tôn lên tốt nhất sản phẩm của bạn, thay vì tìm kiếm trang web nhìn “ngầu” nhất, và giữ nó sạch sẽ, dễ điều hướng trên cả web lẫn thiết bị di động, như Eazywallz cho thấy ở đây:Đảm bảo nền tảng của bạn sẽ tự động tối ưu hóa trang web của bạn cho bất cứ thiết bị nào.

Hãy đảm bảo rằng nền tảng của bạn sẽ tự động tối ưu hóa trang web của bạn cho bất kỳ thiết bị nào.

Bạn có thể tìm thấy các theme BigComerce tuyệt vời để làm việc trên Envato Market với những tính năng chuyên nghiệp, hoặc duyệt qua bộ sưu tập đã được xét duyệt này:

Quyết định cuối cùng: trước khi bạn bắt đầu bán sản phẩm trực tuyến

Bạn đã có nền tảng, sản phẩm và quy trình kinh doanh được xác định; tất cả những gì phải làm còn lại là xâu chuỗi các yếu tố cuối cùng lại với nhau. Có vài thành phần nữa về việc làm thế nào để bán sản phẩm trực tuyến cũng khá quan trọng. Đừng bỏ quên những cân nhắc chủ yếu này:

1. Xác định quy trình thực hiện của bạn

Nếu bạn quyết định dùng nhà giao hàng nhỏ giọt, bạn đã được lo mảng này rồi; nếu không, ngồi xuống và vẽ sơ đồ chính xác xem quy trình giao hàng và nhận lại hàng của bạn sẽ như thế nào. Đây là vài gợi ý để suy nghĩ đầy đủ về quy trình thực hiện:

  • Cân nhắc việc tích hợp một ứng dụng giao hàng như ShipperHQ cho phép bạn so sánh giá cả giao nhận, in nhãn giao và nhận, và luôn cập nhật lợi tức.
  • Tạo ra chính sách giao nhận toàn diện và trực tiếp, và đưa nó lên trang web của bạn. Có chính sách rõ ràng sẽ giúp giảm thiểu sự bối rối của khách hàng và tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng của bạn.
  • Cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng. Tại sao nhiều người mua chọn Amazon? Vì khả năng giao hàng nhanh có lực ảnh hưởng tương tự như phí giao hàng khi đụng đến việc chuyển đổi khách hàng. Đừng để mất doanh số chỉ vì thời gian thực hiện dài.
  • Viết ra toàn bộ quy trình giao hàng, bao gồm cả những gì xảy ra khi bạn nhận đơn hàng, vật liệu giao nhận nào bạn cần và bạn sẽ lấy nguồn thế nào, làm sao để đại diện thương hiệu của bạn qua đóng gói và thuyết trình, và làm thế nào để tổ chức hàng tồn để đóng gói và giao sản phẩm dễ dàng.

2. Thiết lập các số liệu phân tích

Thậm chí nếu bạn còn mới với thế giới thương mại điện tử, điều mấu chốt là bạn học cách phiên dịch những phân tích giúp bạn biết mình đang làm ăn thế nào.

Các nền tảng thường đi kèm với những phân tích có sẵn giúp bạn xem xem có bao nhiêu khách ghé qua trang của bạn, họ đến từ đâu, việc marketing đang diễn ra thế nào, và họ đang tìm kiếm gì trên trang của bạn.

Đây chỉ là khởi đầu, có hàng đống số liệu khác bạn cần theo dõi để giúp bạn thiết lập và đạt đến các mục tiêu cụ thể. Và nếu bạn cần học những điều cơ bản về việc thiết lập KPI cho doanh nghiệp của mình, hãy xem hướng dẫn toàn diện sau đây:

3. Loan báo thông tin

Cuối cùng đã đến ngày bạn chia sẻ sản phẩm trực tuyến với cả thế giới. Nhưng bạn không thể đơn giản phát hành trang web của bạn và trông chờ traffic sẽ ào ào đổ vào; bạn cần tạo ra một chiến lược marketing khai trương để cất lên tiếng nói về nỗ lực tươi mới của mình.

Thu hút traffic đến trang của bạn và giữ lại những khách hàng đó có thể viết được cả một hướng dẫn hoàn chỉnh đồ sộ. Nhưng để khởi đầu, hãy bắt đầu cân nhắc 5 yếu tố marketing này cho trang của bạn. Tôi sẽ làm thế nào để…

  • Kéo traffic (mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo trả tiền)?
  • Chuyển đổi traffic (khuyến mãi tại trang, email về giỏ hàng bị bỏ rơi, tự động kiến nghị sản phẩm)?
  • Kéo khách hàng quay lại (chương trình khách hàng trung thành, email khuyến mãi)?
  • Cân đo thành công (mức doanh số, chỉ số bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi, khách hàng quay lại)?
  • Lặp lại thành công một khi đã tìm thấy (xem xét theo quý, ghi chép chiến lược, phân tích ROI)?

Mạng xã hội, chiến dịch email, quảng cáo trả tiền và marketing bằng nội dung chỉ là vài cách để bắt đầu thu hút traffic; hãy xem qua hướng dẫn này về các cách thức đã được chứng thực để thu hút và chuyển đổi traffic cho các thông tin chuyên sâu hơn.

Lời kết

Khởi động một doanh nghiệp trực tuyến bán sản phẩm năm 2020 không phải một nỗ lực bạn có thể làm chỉ với nửa trái tim. Nhưng có rất nhiều điều minh bạch bạn cần làm để khiến mình nổi bật giữa những đối thủ cạnh tranh và đặt nền tảng cho thành công.

Mặc dù nó rất thách thức, có một con đường để bán sản phẩm trực tuyến có tỉ lệ thắng cao hơn. Điều quan trọng nhất cần nhớ là giám sát hành động của mình và điều chỉnh nó tương ứng. Bằng việc phân tích xem cái gì hiệu quả cho bạn và cái gì không, bạn có thể tiếp tục trau dồi chiến lược của mình cho đến khi doanh nghiệp của bạn tự chạy một cách hiệu quả. Chúc bạn may mắn!

How to Do Market Research Right for Your Small Business

Nếu bạn cần trình bày báo cáo nghiên cứu thị trường của mình cho người khác, chẳng hạn như đối tác kinh doanh, nhà đầu tư hoặc nhóm của bạn, bạn có thể đơn giản hóa quy trình này bằng cách sử dụng mẫu bản trình bày như mẫu Digital Marketing Agency PowerPoint này hoặc mẫu Digital Agency từ Envato Elements.

Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với doanh nghiệp của bạn

Bây giờ bạn đã hiểu được sự cần thiết của nghiên cứu thị trường, bạn đã sẵn sàng để bắt đầu. Doanh nghiệp của bạn không phải bỏ ra hàng chục nghìn đô la cho các nhóm tập trung và các cuộc khảo sát mở rộng để tiến hành nghiên cứu thị trường. Nhưng, điều quan trọng là bạn phải thực hiện nghiên cứu thị trường trước tiên.

Miễn là bạn có được một danh sách toàn diện về nhân khẩu học, nhu cầu và sự thất vọng của thị trường mục tiêu, thì bạn sẽ có thể gặt hái được những lợi ích trên khi bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Tại sao không bắt đầu với nghiên cứu tiếp thị của bạn ngay hôm nay?

Nếu bạn thấy một quảng cáo trên phương tiện truyền thông, hoặc sử dụng một phiếu giảm giá từ một trong những thương hiệu mà mình yêu thích, thì bạn chính là người tiếp nhận cuối của một chiến dịch tiếp thị do một ai đó thực hiện. Về cơ bản, một chiến dịch tiếp thị là một nỗ lực của doanh nghiệp để có được khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng quan tâm đến một ưu đãi cụ thể. Điều này nghĩa là một chiến dịch tiếp thị chỉ là một phần của một kế hoạch tiếp thị tổng thể, bao gồm tất cả các nỗ lực quảng cáo và tiếp thị của thương hiệu cả theo hình thức trực tuyến và ngoại tuyến.

Quảng cáo trực tuyến và các phiếu giảm giá có thể là một phần của một chiến dịch tiếp thị (Nguồn ảnh: Envato Elements)

Mỗi chiến dịch, dù nhỏ tới mức nào, cũng cần phải được tiến hành một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất có thể. Đây chính là nội dung của việc quản lý chiến lược tiếp thị.

Trong bài hướng dẫn này, bạn sẽ học về tiếp thị và quản lý chiến dịch. Thêm vào đó, tôi sẽ chia sẻ sáu bước để giúp bạn quản lý chiến dịch tiếp thị của mình.

Cải thiện các chiến dịch tiếp thị của bạn với các mẫu

Trước khi đi sâu tìm hiểu về các tư liệu chính của các chiến lược tiếp thị, hãy cùng xem qua liệu các mẫu có thể giúp cải thiện các tư liệu tiếp thị của bạn. Đầu tiên, việc thiết kế các tư liệu tiếp thị của bạn rất quan trọng. Chúng cần phải bắt mắt và chuyên nghiệp để thu hút được sự chú ý của khách hàng mục tiêu của bạn.

Một cách tuyệt vời để đảm bảo bạn có được các tư liệu tiếp thị hấp dẫn là bắt đầu với các mẫu thiết kế chuyên nghiệp, ví dụ như các mẫu sau có sẵn tại Envato Elements. Envato Elements cung cấp nhiều mẫu đa dạng cho cả các công cụ tiếp thị truyền thống và tiếp thị số, ví dụ như thư tiếp thị qua email, banner trên website, các mẫu chủ đề WordPress, và nhiều thứ khác nữa. Bạn chỉ cần thanh toán một mức phí rất thấp hàng tháng để có thể truy cập không giới hạn tới tất cả các tài nguyên của Envato Elements. Sau đây là một số mẫu thư gửi qua email đẹp có sẵn:

Bạn có thể tìm thấy nhiều mẫu cho các nhu cầu của chiến dịch tiếp thị của bạn, ví dụ như mẫu thư gửi qua email, trên Envato Elements.

Bây giờ chúng ta hãy tìm hiểu về quản lý chiến dịch tiếp thị.

Quản lý chiến dịch tiếp thị là gì?

Nếu bạn cố gắng để định nghĩa về quản lý chiến dịch, đây là điều mà bạn cần biết. Quản lý chiến dịch là một quy trình kỹ lưỡng bao gồm lên kế hoạch, thực hiện, đo lường và cải thiện các chiến dịch tiếp thị của bạn. Từ khoá ở đây là “kỹ lưỡng”, nghĩa là bạn sẽ thực hiện từng bước của chiến dịch với sự chú tâm đặc biệt. Thậm chí nếu bạn cần điều chỉnh các tình huống và các cơ hội phát sinh hoặc vượt ngoài tầm kiểm soát thì việc quản lý chiến dịch tiếp thị cũng luôn phải có các quyết định tỉnh táo.

Việc tiếp cận kỹ lưỡng rất quan trọng cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc các đội ngũ tiếp thị bởi vì họ chỉ có ít các nguồn lực, mạng lưới và kinh nghiệm, không giống như các doanh nghiệp hoặc các hãng tiếp thị lớn hơn. Các công ty lớn vẫn có thể sống sót nếu chẳng may các chiến dịch tiếp thị không hiệu quả, nhưng không thể nói trước được điều này đối với các đội ngũ nhỏ hơn. Mỗi quyết định cần được đưa ra một cách thận trọng, đúng thời điểm, phù hợp ngân sách và có một mục tiêu cụ thể trong đầu.

Quản lý Chiến lược Tiếp thị trong 6 bước

Bạn cần đi theo một lộ trình rõ ràng khi quản lý các chiến dịch tiếp thị. Một sự tiếp cận theo từng bước có hệ thống sẽ cho phép bạn có thể tiến lên phía trước với các chiến dịch tiếp thị của mình mà không cần phải lo lắng liệu mình đã tiến hành đủ các nghiên cứu chưa hay đã mình đã có đủ các nguồn lực chưa. Với việc quản lý các chiến dịch tiếp thị của bạn ngay từ đầu, bạn có thể biết chính xác điều gì cần làm và khi nào thì tiến hành.

Mặc dù các phần của mỗi bước sẽ khác nhau, phụ thuộc vào chiến dịch của bạn, thì việc quản lý chiến dịch tiếp thị thường sẽ tiến hành qua các giai đoạn như sau:

Bước 1. Phân tích các nhu cầu của khách hàng

Bước đầu tiên là hiểu đầy đủ hơn về khách hàng của bạn. Có thể là việc tiến hành một số nghiên cứu khách hàng nếu như bạn chưa làm, tạo mẫu đối tượng người mua hàng và tìm hiểu các loại khách hàng mà các đối thủ của bạn muốn hướng tới. Mục đích của bước này là để làm rõ xem các khách hàng mục tiêu của bạn là ai, bởi vì hầu hết các quyết định tiếp thị của bạn sẽ phụ thuộc vào điều này, từ nội dung của các tư liệu tiếp thị tới thời gian, địa điểm mà bạn sẽ quảng bá. Có một số quy trình quản lý chiến dịch mà bạn cần tiến hành trong bước này:

  • Xác định các khách hàng mục tiêu của bạn. Nếu bạn không có một bản chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn thì đã đến lúc bạn nên bắt đầu. Bạn cần biết các thông tin nhân chủng học cơ bản của họ, ví dụ như khoảng độ tuổi, vị trí địa lý và ngành nghề. Các chi tiết tâm lý học tiêu dùng như quan điểm, hành vi và thái độ của họ cũng cần có được. Bạn có thể sử dụng bài hướng dẫn này để xác định khách hàng mục tiêu của mình như là một điểm khởi đầu.
  • Tạo mẫu khách hàng đặc trưng. Khác với phương pháp trước, các mẫu khách hàng đặc trưng không chỉ là một danh sách thông tin mang tính kỹ thuật về các khách hàng mục tiêu của bạn – mà đó sẽ là các nhân vật đại diện cho các phân khúc thị trường khác nhau mà bạn đang hướng tới. Có thêm nhiều chi tiết cụ thể khi tạo mẫu khách hàng đặc trưng để các khách hàng mục tiêu trở nên thực tế hơn. Trong ví dụ dưới dây về HUCACE (thông qua HubSpot), họ đã tạo ra nhân vật có tên là “Tina”, một Quản lý Nhân sự gặp khó khăn khi tuyển dụng các nhân tài. Nếu bạn muốn tạo ra mẫu khách hàng đặc trưng cho riêng mình, bạn có thể tham khảo bài hướng dẫn này.

Mẫu khách hàng đặc trưng giúp thêm các thông tin chi tiết cho khách hàng mục tiêu của bạn

  • Nghiên cứu các đối thủ của bạn. Nếu bạn muốn biết ai sẽ mua hàng của mình, hãy xem xét dữ liệu khách hàng của các đối thủ trực tiếp để có một khởi đầu tốt. Nếu họ mua hàng từ đối thủ của bạn thì cũng đồng nghĩa là có khả năng họ sẽ tính tới việc mua hàng của bạn. Bài hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách nghiên cứu khách hàng của các đối thủ của bạn.

Nếu bạn muốn có thêm các hướng dẫn cho phần này, hãy xem các bài hướng dẫn sau đây:

Đánh giá của các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất:
  • Binarium
    Binarium

    Các nhà môi giới tùy chọn nhị phân tốt nhất! Đào tạo miễn phí và tài khoản demo!
    Đăng ký tiền thưởng!

  • Binomo
    Binomo

    Vị trí thứ 2 trong bảng xếp hạng!

Đầu tư tiền vào đâu
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: